一、认识自我与工作夥伴间的组织定位与任务关系.pptVIP

【學習目標】 訓練如何有效審察理解與工作夥伴之相對關係，增進彼此可以相互尊重體諒包容之技能與方法，同時可以理性了解衝突發生的情境與原因，並訓練每一個人增進工作夥伴間如何衝突避免與化解衝突之能力。 一、認識自我與工作夥伴間的 組織定位與任務關係 （一）察覺自我在組織的定位與任務 1.瞭解公司：願景、使命、價值觀、策略、政策、計畫等。 2.瞭解自己部門與團隊任務 3.瞭解自己的定位：充分知悉自己職務職責。 4.瞭解自己的價值：加強自身技能及被利用價值。 （二）瞭解自我與工作夥伴在組織中的相互任務關係 1.事的配合 2.人的配合 (1)向上管理：成為上司的好下屬 (2)向下管理：做下屬的好上司 (3)平行管理：做成好同事關係. 3.角色的配合：不必每次都當主角 二、學習對工作夥伴之習性／慣性與人格差異的諒解與包容能量 （一）瞭解工作夥伴心理、情緒與感受的方法 ◎說話棒 1.緣起：印第安部落 2.方法：拿到說話棒的人有發言權，其他人沈默，注意聆聽，有感而發，不強迫發言。 3.功用：紓解情緒、知道同事的情緒與想法、創意、創新、知識分享、問題解決、增進情感、消除誤解、團隊合作、… 聆聽 1.聆聽要領 ?是否注視對方？ ?是否面無表情、沒有反應、回應？ ?是否經常打岔？ ?是否因對象不同，感到無聊而分心？ ?是否只注意感興趣的部份，忽略了其他內容？ ?是否受對方身體語言的