销售技巧-Part3销售面谈-v2.1.pptx

《百舸-新人销售技巧系列课程》销售面谈百度业务运营培训部销售组百度销售工作流程百度销售工作思路提升成单数本章节学习目标能够结合百度顾问式销售思路推进与客户的沟通；了解百度顾问式销售面谈各环节需要掌握的动作要领；能够正确使用各个销售环节相应的技巧；目录Part1：开场介绍Part2：激发兴趣Part3：探寻需求Part4：产品介绍Part5：处理异议Part6：促成订单目录Part1：开场介绍（一）开场介绍的主要内容（二）开场建立信任的技巧——寒暄暖场（三）开场结束开场介绍的主要内容自我介绍/客户确认工牌展示表明来意呈递名片寒暄暖场开场结束拜访开场对销售拜访的重要性50%的销售丢失在拜访的第一分钟在拜访的第一分钟，客户就会决定你是不是一个值得他倾听的人重要的是要证明你的拜访是有必要的、有价值的，并留下一个良好的印象建立良好第一印象的机会永远只有一次拜访开场对销售拜访的重要性肢体语言——微笑、讲话的内容、语音、语调。据调查在拜访中第一分钟的决定8%来源于语言，55%来自于肢体语言，37%来自于语音语调。销售：您好，我是百度客户经理XXX （强调自己的特殊身份，增强客户信任）。请问您就是XXX先生（女士）吧？ （如果对方有比较重要的职位头衔，则称呼客户的姓+头衔）。开场主要内容自我介绍/客户确认销售： （将工牌取出，正面展示给客户并保持3秒钟左右）这是我的工牌，工号是XXX；由我来给您提