45.难恢复程序.docVIP

XXXX有限公司 灾难恢复程序 目的 为了公司IT系统有效、安全地运行，需要保证在发生各种不可预料的故障、破坏性事故或灾难情况时，能够继续恢复各项服务，确保业务系统在最短时间内恢复运行，降低损失。 使用范围 包括网络及网络设备、域服务器、文件服务器、浪潮系统、邮件系统、VPN服务器 职责 IT部门负责公司网络畅通、数据及信息传输稳定和安全 管理内容 4.1判断灾难类型：根据灾难发生的情景，迅速判断灾难发生的类型为以下哪一种： 4.1.1网络线路故障 4.1.2网络设备故障 4.1.3服务器硬件故障 4.1.4服务器软件故障 4.1.5数据库故障 4.1.6误操作故障 4.2 灾难类型的恢复方案 4.2.1启用备份线路：每个公司或办公地点都有备份的网络线路，如果有问题，公司可以起用备份线路； 4.2.2更换网络设备：如果网络设备有问题，公司将联系设备供应商，先借相同的或相近的设备来更换，然后再进行设备维修处理； 4.2.3恢复服务器硬件故障：如果服务器硬件有故障，公司将起用备份的服务器，然后再通知服务器硬件供应商进行维修、更换或者申请购买； 4.2.4服务器软件故障：如果服务器软件有故障，公司将根据具体的功能服务器做具体的恢复。 4.3预估恢复所需时间和停机时间 根据灾难发生的类型及恢复方案，公司要为灾难恢复过程预估所需的时间和停机的时间，同时起用备份服务机器。 4.3.1联系服