关键对话读书记笔.docxVIP

关键对话第1章何为关键对话人们通常是如何应对关键对话的一个怪圈人类的自然基因使然我们都处在压力之下我们被关键冲突问题难倒了我们经常是在搬起石头砸自己的脚常见的关键对话场景本书的大胆主张个人创业改善企业沉默是把杀人刀沉默是失败之母改善你的人际关系改善你的个人健康首先，它能改善你的免疫系统其次，它能改善可威胁生命的疾病影响当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，其中包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。第2章掌握关键对话意外发现摆脱“傻瓜式选择”的困扰对话营造共享观点库对话技巧是可以习得的在本书接下来的章节中，我们将一一探索人们用来营造对话环境的技巧。我们要关注的是如何看待问题情形（how we think about problem situations）以及该怎么做好对话准备（what we do to prepare for them）。通过自我检视、观察问题、思维分析、方式研究、抓住核心，在此过程中对话双方都会因此受益。在阅读时，你将学会如何为自己和他人创造条件，以达到让对话顺利进行的目的。（As you read on, you wil