卓越管理者的辅导与励激技巧.docVIP

第一章 面试 面试技术不仅应用广泛，而且在招聘中占有很大权重 面试定义与目的 定义：面试是从一组求职者中挑选最适合特定岗位要求的人的过程。 目的：面试主要是根据招聘条件，检查和测试应聘者的外在形象要求和个人素质、能力情况，看其是否适合相关岗位的要求。 行使面试职能的目的就是辨别并录用条件最适合某一特定职位的人。 二、面试前期： 面试难免存在偏见。偏见包括：面试者偏爱于与自己观点相似的求职者；过多地注意消极信息；求职者的先后顺序影响面试结果。 如果采用一套标准化的问题，使用一套统一的信息记录方法，并对求职者的评定等级实行标准化，最终结果的误差变异就会降低。 —— 即面试对于评估求职者的智力状况、责任心水平、人际交往技术是非常有价值的。 1、面试者的面试目标 * 创造一个适宜的环境 * 从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息 * 提供有关工作和企业的信息 * 确定下一步 2、求职者的面试目标 * 被倾听及被理解 * 有充分的机会说明其具体的条件 * 被公平对待并得到尊重 * 收集有关工作和企业的信息 * 根据所得到的信息做出此项工作是否称心的决策 3、面试人作用 * 面试人要具备企业管理的基本知识与技术； * 还要有理性的思维，友善的态度和巧妙的沟通技术； * 所谓巧妙的沟通技术是指：善于发问； * 善于对应聘者的正确回答给予肯定； * 善于在应聘者不能回