教育工作者职业素养和服务礼仪.pptVIP

培训目的 让大家明白作为教育工作者应该具备的职业素养，并有意识的去加强自身素质的修炼。 规范作为教育服务行业从业人员的服务礼仪，并通过言传身教，让大家掌握基本的服务礼仪。 通过职业素养和服务礼仪的培训增强自身在企业和行业内的竞争力，提升企业整体素质水平。 内容摘要 一、教育工作者的基本职业素养 教师的涵义——教、师 ASK——态度、知识、能力 模式——思维、心智、行为 请说出你心目中的 好教师应具备的素质？ 国外对优秀教师职业素质的看法 友善的态度 尊重课堂上每一个人 耐性 兴趣广泛 良好的仪表 公正 幽默感 良好的品质 对个人的关注 伸缩性 宽容 颇有方法 国内（查有梁）关于优秀教师素质的调查 教师应具备的素质结构分析 职业道德素质 科学文化素质 教育理论素质 教育能力素质 身体心理素质 高尚的职业道德——职业道德素质 教师的职业道德，简称“师德”，是指教师在教育教学活动中应当遵守的道德规范和行为准则。 “有德有才”——“有德无才”——“有才无德” 从反面来审视教师的职业道德素质的重要性： “教师，我为什么看不起你！” “教师暴力此起彼伏！” “9岁小学生挨了280鞭！” “华阴市优秀女教师在学生脸上