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做一个合格的班组长 第五课时：（授课重点：建设高效团队） 班组长激励员工方法： （1）对先行者的激励 先进者往往有一技之长，对班组的贡献大，受到人们的尊重和赞扬，理应在物质和精神上得到较高程度的激励，所以，有可能导致他们产生安于现状、不求上进的想法。因此，如何激励先进者不断向前，是班组长应该格外注意的一个问题。建议班组长应该注意以下几个问题。 第一，肯定成绩，适时表彰。充分肯定他们的成绩，给予精神和物质奖励。 第二，用足优点，，发挥特长。将重要的工作或岗位交给他们，也可以激励他们。 第三，创造机会，提高技能。培训是员工最大的福利，教育是最大的投资。不断对先进者进行培训，使他们掌握新知识、新理念、新技能，也是对他们的一种有效激励方法。 第四，找出差距，明确方向。每个人都有自己的长处，先进者只不过是长处比别人更为突出罢了。对于他们的长处要积极肯定，同时，要指出他们工作中的不足之处，并帮助他们制定不断改进的具体措施，并帮助他们不断确定新的目标。切记不要认为一旦成为先进，就是十全十美的圣人，企业的规定和纪律都对他绕道而行，这样无疑会助长了他们的惰性和恶习。 第五、要给先进者的不断提高创造一个较好的环境。要让先进者保持领先和带头作用，除了在思想上让他们戒骄戒躁之外，重要的是为了他们的提高创造有利的环境条件，比如为他们提供更多的参加学习和培训的机会等。 （2）对落后者的激励 落后者的落后只是暂时的现象，其实他们身上也是有很多优点和长处的，班组长要善于发现和挖掘他们身上的闪光点，帮助他们以积极的心态面对目前落后的局面，激励他们重新找回自信。 第一，关心体贴，动之以情。班组中落后的成员最害怕的就是被别人看不起，最需要班组长和同事的信任和亲近。所以激励要以正激励为主，以负激励为辅，不要老抓住问题不放，一味的批评。要真心诚意、一视同仁的对待他们，帮助他们解决工作中的难处，这样才有可能把他们的潜能调动起来。 第二、正确疏导，晓之以理。落后者一般都有一定的个性，采取强硬措施很可能会使他们产生逆反心理，因此，对待他们要讲文明道理，以理服人，用正确的道理来启发他们。 第三、经常注意，导之以规。落后者一般自控能力差,需要别人经常监督和帮助。因此，应该注意经常指导他们，纠正他们出现的偏差，并适时的使用规章制度来规范他们的言行，让他们在工作的点滴中逐步地养成良好习惯。 第四，循序渐进，持之以恒。落后者的转化是一个艰难地过程，千万不能操之过急。对于他们取得的成绩，哪怕是一点点，也要及时给予肯定。 （3）对中间层的激励 在企业中，先进者和落后者毕竟只占少数，大多数员工处于中间的位置，这部分员工一般具有以下几个特点：讲求实惠，对物质利益比较看重；不求有功，但求无过，甘居中游；精通业务，有一技之长。要做好中间层的激励工作，必须针对这些特点，采取与之相适应的办法。 第一，重奖重罚。就是要增强奖励的吸引力和处罚的威慑力，真正使他们受到触动，改变麻木不仁的状态。 第二，发挥其长处。特别要发挥他们技术上的一技之长，大胆的让他们挑重担、当骨干，让他们有表现自己特长的机会。 第三，为他们增设奖励措施。增设一些阶段性和单项的奖励措施，使用权他们之间有更多的人有获得奖励的机会。 据调查，目前在先进企业里，中间层的员工占65%左右，在后进的企业中则占70%以上，把这些人的积极性调动起来，将是一股非常了不起的力量。但这部分员工在企业中长期处于中游惯了，往往认为“上游太吃苦，下游太受气，中游最舒服”，而且中国历来有“枪打出头鸟”的说法，大家谁都不愿意主动走在前列。这里想提醒管理者们在工作中一定不能只注意“抓两头”，忽视了中间层这部分，因为中间层恰恰是真正给企业带来最大效益和最具有推动力的一部分，激励工作的重心就在于此。 实战演练“ 激励员工是一项具体的工作，下面将一引些常用的方法串起来，把激励员工放到一个实际的管理环境中。 激励靠的是动机，动机可以激发人，使其内心渴求成功，从而产生不断推动朝着期望目标不断努力的内在动力。在实施激励以前，作为班组长应该清楚，激励员工想达到什么目标。目标明确以后，班组长就可以： ◆为员工提供一份内容丰富的工作 单调乏味的工作最能消磨斗志，想要使员工有振奋表现，必须使工作富于变化与创新。例如鼓励员工精一岗、会两岗、学三岗以丰富工其工作内容等。接下来便是： ◆确保员工得到相应的工具，以便把工作做到最好 拥有本行业最先进的工具，员工便会自豪地夸耀自己的工作，这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。班组长要了解班组成员所使用工具的状况，及时更换、更新工具，确保其先进性。在项目、任务实施的整个过程中，班组长应当： ◆为员工出色完成工作提供信息 这些信息包括公司的整体目标及任务，完成工作所需要的指导部门与协作部门，及员工个人必须解决的具体问题。所以，班组长必须： ◆听取员工的