物业管理平台-华清物业修订.pptx

北京华清物业管理公司信息化管理平台建设方案方案演讲人：武东亮演示目录项目概述信息化平台建设方案实施与运维服务关于我们项目概述项目背景　启迪控股股份有限公司（以下简称：启迪控股）成立于2000年7月24日，其前身是成立于1994年8月的清华科技园发展中心。启迪控股是一家依托清华大学设立的综合性大型企业，是清华科技园开发、建设、运营与管理单位，是首批国家现代服务业示范单位。　作为启迪控股的旗舰产品，清华科技园（TusPark）是世界上单体最大的大学科技园，园区总面积77万平方米，入驻企业超过1200家。启迪控股响应国家创新驱动发展战略，落实清华大学服务社会职能，在“致力于成为科技服务业的中国引领者和全球典范”这一总体目标下，依托已经形成的科技创新创业服务平台、园区与新型城镇化建设平台、金融资产管理平台，逐步形成了以启迪科技服务、启迪科技园及孵化器运营管理、启迪科技城投资开发、启迪科技金融平台为核心，教育、传媒、酒店等为支撑的业务架构，已经成为中国新型城镇化进程中的一支生力军，成为拥有丰富经验和智慧、具备全面业务能力的科技服务提供商。 北京华清物业管理有限责任公司成立于一九九七年八月八日，是启迪控股股份有限公司（原清华科技园建设股份公司）的全资子公司，是清华科技园第一家取得物业管理二级资质并通过ISO9001国际质量管理体系和ISO14001的国际环境体系认证的物业管理公司。根据公司辐射发展战略，通过自营或投资模式目前已形成了以北京-天津为中心的华北战略辐射区、以嘉兴-昆山为中心的长三角战略辐射区、以江西为中心华中战略辐射区，服务面积97万平方米，服务客户600余家。项目概述根据“华清物业信息化平台升级改造技术方案”现状分析1)“公司现有一套OA办公系统，但应用不深入，许多模块未使用……”平台建设总体目标1)“建立一个统一的协同办公平台……”2)“主要办公流程(收发文、财务供支报销等)通过OA系统实现审批和控制……”3)“实现物业公司业务的管理采集与汇总，形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制的物业管理信息系统 。”4）实现移动化物业社区管理。演示目录项目概述信息化平台建设方案实施与运维服务关于我们 解决“互联网+”客户积累不能及时解决的问题华清物业信息化建设目标1解决传播过程中信息失真大的问题解决2解决单向传播方式的问题3解决互动沟通方式少的问题4解决物业增值服务少的问题5解决物业品牌塑造及提升的问题6华清物业信息化建设方案文件服务器移动PC数据库服务器Internet网关/防火墙Windows Phone应用服务器Android内网用户iPhoneiPad华清物业信息化集成方案 采用系统间接口，实现一键登录。 预留模块接口：楼宇自控系统、门禁考勤系统、停车场管理系统、通讯管理系统、智能监控系统、安全防护系统、巡更管理系统。系统安全设计需要解决的问题： 非人为、自然力造成的数据丢失、设备失效、线路阻断 人为但属于操作人员无意的失误造成的数据丢失 来自外部和内部人员的恶意攻击和入侵完善的安全机制： 强制身份认证机制 数据加密保护机制 系统组件间通信安全机制 系统文件安全机制 系统安全备份机制华清物业信息化安全方案登录身份验证策略IP控制、随机图形验证码、高强度密码、USBkey通道加密安全传输https安全通道访问加密文档附件加密策略数据库动态密码，敏感信息及附件加密安全电子签章策略获得公安部、安全部、军队三方认证的电子公文加密和电子公章系统操作监控日志安全应用级、管理级、系统级多种级别操作监控日志人员安全级别控制系统管理员、安全管理员、审计管理员三员分离信息安全级别控制基于个人、单位、部门、群组、角色、岗位、级别的多维度权限控制外部认证集成策略支持外部反向身份认证、LDAP及AD活动目录等认证服务 接入端企业内部OA系统物业服务 收费管理社区生活个人管理华清物业信息化建设框架物业介绍小区公告办事指南报修服务收费项目车辆管理设备管理 合同管理应收款管理周边商业租售信息便民出行常用电话借用服务账户信息消息通知业主信息商家信息报修流程借用流程华清物业平台OA系统查缴服务投诉建议上门服务商业街讨论区商家活动数据分析系统线下综合性立体服务 ······组织管理问题组织管理现象管理问题分析1、信息存储分散，缺少集中的知识沉淀、整理、归类管理手段2、缺乏严密的知识授权体系3、缺少管理过程型的知识，只是对结果型知识归档1、制度不常用，用时找不到2、制度太多，记不住3、制度执行缺乏强制性的约束4、制度更新通知难1、组织管理层次多，信息传递慢2、内外协作不顺畅，效率不高3、缺乏跨部门、跨组织的合理组织方式1、无法及时了解工作进展2、信息衰减、曲解现象严重3、过程管控缺乏记录，责任不清4、缺乏时间节点控制5、缺乏高效的流程灵活变更管理1、