物流中心管理之团队管理篇.pptx

团队管理 自信展示 1、我坚信，任何人最完美的时刻或者他所珍视的最伟大的成就，就是当他倾其所有投入到自己的事业之后，可以疲惫而放松地躺在他曾经征伐的战场上，细细品味胜利带来的快乐;2、我们都知道有的人会成功；他们注定了会成功，你知道为什么吗？因为他们什么都会做、什么都敢做；最重要的他们有能力建立一个优秀的团队；如何创建一支优秀的团队优秀团队的特征团队目标的制定团队成员的训练团队发展的激励团队内部的沟通团队精神的培养团队领导的组织一、优秀团队的特征何谓团队：团队就是由一群有着共同愿景、共同工作目标和态度，负责任的成员所组成的集合体；在这个集合体中，不同成员的工作技能具有互补性；群体与团队有何区别群 体团 队个人独立工作成员之间互相帮助以自我为中心目标多样化，有共同的使命，具有团队意识互不信任，意见不统一坦诚，互信，能积极看待不同意见沟通不明确开放、坦诚地沟通完全避免矛盾或矛盾扩大化认识到矛盾的价值，在适当的时机有策略地解决矛盾遵从一致意见自由发表意见优秀团队有哪些特征1、共同的目标：明确的事业目标可以引导团队工作，并使之行动一致；2、明确而具体的目标：具有合适的行动计划及达到目标的策略；3、每一成员都能充分了解并胜任自己的工作：团队成员具备一些必要技能，如专业技术知识、决策技术及良好的人际关系处理能力；4、开放的沟通渠道：团队成员共享信息和知识，沟通及时，清晰，并且将重点放在组织的战略目标上；5、团队成员之间互相鼓励，互相支持；6、灵活性：可以使团队成员轮换到其他工作岗位，可以共享或轮换的领导角色；7、了解并充分利用每个成员的能力，并了解他们的不足；8、互相信任：将知识、经验、好的想法都用在如何使团队更加有效地发挥作用上，鼓励成员之间的协作而不是竞争；9、共同承担对团队工作结果的责任：分享荣誉，出现问题时不推卸责任，而且团队成员在分开后仍能像在同一团队时一样工作，并积极主动地参加各种活动，而不是只有共同任务的要求时才这样做；10、连贯性：团队成员的工作有一个连贯性，从而可以发挥出他们的潜力；二、团队目标的制定　1、如何描绘团队的未来愿景：　干活如果没有愿景就会枯燥无味，有愿景而没有实干只是一个空想，有愿景再加实干就成了世界的希望；优秀的领导者和普通的领导者的区别就在于，前者知道自己想要什么，也知道结果应该是什么样的；如果领导者不知道结果如何，那么当他看到结果时也不知道那就是结果；团队领导者创造具有吸引力的愿景的方法让团队成员参与愿景制定向团队成员表达团队愿景用愿景目标激励团队成员2、如何确立团队目标制定科学有效的团队目标须遵循五个目标准则，即：1、明确性；2、可量度性；3、挑战性；4、可行性；5、时限性；三、团队成员的训练 企业本身是一个学习部门，企业员工首先是学习者，学习是企业战略的核心，教育部门是企业的核心部门，一个企业持久的竞争优势在于比竞争对手具有学得更快的能力；数十年来，把个人生活分为两部分，前半部分接受教育，后半部分进行工作，这是不能适应现代社会发展需要的传统教育观念；一个人只有不断地接受教育培训，才能跟得上时代的步伐，不至为时代所淘汰； 1、如何鼓励团队成员积极参与训练帮助成员更加了解自己；寻找既可以改进效率，又能够同时制造成长机会的方式；表现出正确的态度；要使团队从学习中得到具体的收获；建立培训信心；2、如何成为团队成员的优秀教练培训下属是领导的责任：　尽管现在您自己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您的员工，您会发现，其实别人也可以做得和您一样好，甚至更好。也许今天您要耽误几个小时来教他们干活，但以后他们会为您节省几十、几百个小时，让您有空做好更多的更深入的思考，以促成您大事业上的更大发展。1、以身作则，率先示范；2、开发培训项目：倾听成员的职业发展计划；根据成员业绩找出需要加强的培训项目；3、选择培训方法：讲授法；会议法；小组讨论法；角色扮演法；实例研究法；四、团队发展的激励美国哈佛大学组织行为学教授詹姆斯曾经对2000多名员工进行测试。他发现，在无激励情况下，每个工人的能力只能发挥20%——30%；但是如果受到了充分的激励，他们的能力却可以发挥到80%——90%。1、如何用竞争的方法来激励团队成员？1、通过优秀员工榜；2、开展工作竞赛；3、进行职位竞选；2、如何用奖励的方法来激励团队成员？　工具人——经济人——社会人——自我实现的人； 企业是一个人力资本与非人力资本的合约，可以通过以下奖励的方法来激励团队成员：　1、薪酬、津贴和福利、公司股份；　2、旅游、休假；　3、游戏、奖品及其他形式；3、如何通过个人发展来激励团队成员1、职业发展；2、晋升；3、培训；4、个人价值；5、组织荣誉；五、团队内部的沟通1、大多数的冲突和误解的根源在于缺乏沟通；2、沟通是在接受者内心深处进行的；3