GB新QC七大手法(一)培训讲义.ppt

1 1.新品管七大手法的特性 (1)整理文字資料的方法. (2)引導思考的方法. (3)充實計畫的方法. (4)消除遺漏疏忽的方法. (5)可促使有關人員合力推行的方法. (6)為使相關人員充分瞭解的方法. (7)赤裸表訴的方法. 2. 新品管七大手法的適用性 含三角大富翁法 3.1關連圖法之意義 針對錯綜複雜原因所構成之問題. KJ法係以「感性」整理成為圖形. 關連圖法則將因素間的因果關係以箭頭進行邏輯性(理性)的連結,並自整體性的觀點探討重要項目的方法. 3.2關連圖法之基本結構 3.3關連圖法之形式 將重要項目或應行解決之問題盡量排在中央,而將各相關的因素從較近的關係由內向四周排列. 3.3 關連圖法之形式 將重要項目或應行解決的問題排在右邊(或左邊),再使各個因素沿著主要的因果關係的流程,盡量由左至右(或由右至左)排列: 3.3關連圖法之形式 各重要項目或原因間的因果關係,用箭線簡單地表示出來,其表示可自由排列. (4) 三角大富翁法 (4)三角大富翁法實例 (4) 三角大富翁法實例 4.2 KJ法A型親和圖解的原理 自未知或未經驗過的領域,或針對未來的事情……等渾沌狀態中,宛如自傍晚的黃昏中,尋找些許微弱的星光,去掌握事實、意見或構想…等語言資料,據以將相互間的親和性加以結合的感性方法. 4.3 KJ法之用途 (1)為了認識事實. (2)為了思想的構築. (3)為了打破現狀. (4)為了脫胎換骨. (5)為了參與計畫的組織. (6)為了貫徹方針. 4.4 A型親和圖解與大腦的活動 A型親和圖解是唯一依靠大腦的右半球的活動.亦即屬感性的活動.大腦左半球擅長「理性」思考,具有語言機能、合理的、因果律的思考方式、以及邏輯性的、分析性的、選擇性的思考機能;右半球則屬「感性」的物質,具有瞬間透視結果能力,及直覺的、感情性的、綜合性的思考機能. 4.5 A型親和圖解的製作程序 (1)選定主題. (2)搜集文字資料. (3)將文字資料作成卡片. (4)集中卡片. (5)作圖. (6)口頭發表並作成報告. 4.6文字資料之搜集 4.7 KJ法與TKJ法 KJ法是由個人自行製作的方法,TKJ法是卡片式KJ法,係由小組成員共同製作的方法.后述部份是以TKJ法為主,說明每一小組所需準備用具及製作步驟. 4.8 TKJ法用具 (1) 全開道林紙(模造紙)一張. (2) 紅、藍、黑原子筆及奇異筆各一枝. (3) 名片大小相同之空白卡片50~100張. (4) 迴紋針1/3~1/2盒. (5) 膠水一瓶. (6) 其它相應之替代用具 4.9 TKJ法實施步驟 (1) 組成小組:由問題有關人員5~10人組成之. (2) 選主席(主持人,MODERATOR)並由主席指定紀錄員或助理人員. (3) 決定主題. (4) 搜集文字資料. 1. 每人發空白卡片5~7張. 2. 每人在每一張空白卡中用黑筆記下不超過 二行與主題有關的原因或對策之文字資料. 3.詞句:名詞+動詞+形容詞 (5)聚小群 1. 收牌(收卡片):主席負責向每一位成員收集已寫好 的卡片 2. 洗牌:由主席負責. 3. 發牌:自主席右手第一位起每人發牌一張,發完 為止. 4. 換牌:每一位成員檢視手中牌有否為其自己書寫者,如果有自己寫者,向隔鄰換成非自己書寫之牌 5. 叫牌:自主席開始,一張一張的唸卡片上之文字,每張唸三次,主席唸完后,輪由右手邊第一 位開始,依次為右二、右三……. (6)聚中群 1.收牌:主席將桌上成組或落單卡片集中. 2.洗牌:由主席負責(小群內之卡片不分散) 3.發牌:同聚小群. 4.叫牌:就聚成小群后之紅色文字唱三次, 唱牌人員之順序同聚小群. 5.出牌:同聚小群. 6. 製作代表卡:在以紅字及黑字單卡結合后之 每一組牌上放空白卡片,在其上以藍筆寫下包括該組牌意思之簡短文字.在本次(聚中群)落單及上次(聚小群)繼續落單之單卡,在左上角偏右處以籃筆作記號如下圖: (7)聚大群 1. 收牌:主席集中桌上卡片. 2. 洗牌:由主席負責.(中群內之卡片不分散) 3. 發牌:同小中群. 4. 叫牌:就聚中群后之藍字叫三次,順序同小中群. 5. 出牌:同小中群. 6. 製作代表卡:在以藍字結合后之每一組卡片上放 一空白卡,於空白卡上,以“黑筆”寫下包括該組 牌(卡片)意思之簡短文字.對於本次、上次及前次聚群落單之卡片,繼續在左上角右方向作“黑色 記號,如次頁圖. L型矩陣圖解析 注: (A)配置關連之項目及其程度: 例如,溫度