ISO基础知识培训讲解.ppt

ISO基礎知識培訓 課程內容介紹 一、ISO簡介 二、质量管理原则 三、過程方法 四、ISO9000 體系簡介 五、TS16949 體系簡介 六、TL9000 體系簡介 七、QC080000 體系簡介 八、推行管理體系的好處 九、健鼎体系文件架構簡介 十、公司質量方針HSPM方針、質量及HSPM體系管理者代表介紹 ISO簡介 国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切的关系。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得至少3／4参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。 什么是ISO 9000 ISO是国际标准化组织（International organization for standardization)创立于1946年,总部设在瑞士的日内瓦,是由各国标准化团体组成的世界性联合会。 ISO9000由ISO组织的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176 所制定的一系列关于质量管理的系列标准。 9000是其中的一个标准的编号, 其专门是针对质量管理部分所设定的标准。 二.质量管理原则 为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。八项质量管理原则已得到确认，最高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进： a）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 质量管理原则 b）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 c）全员参与 各级人员都是组织之本，只的他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 d）过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 质量管理原则 e）管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 f）持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 g）基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 h)与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。 健鼎公司管理體系有哪些? ISO 9000 質量管理體系 ISO/TS16949 汽車業質量管理體系 TL 9000 通訊業質量管理體系 IECQ HSPM QC 080000 有害物質過程管理體系 ISO14001環境管理體系 OHSAS18001職業健康安全管理體系 公司體系之關系 什么是质量管理体系 为实施质量管理，达到客户满意，所需的从识别顾客需求到公司组织结构、管理职责确定、资源供给及管理、产品实现、测量分析及改进各项过程的整合。 以过程为基础的质量管理体系 以过程为基础的质量管理体系 PDCA模式描述如下： P-计划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所需的目标和方针； D-做：实施和运作这些过程； C-检查：根据方针、目标和产品的要求，监控和测量过程与产品，并记录其结果； A-行动：采取措施以持续改进过程业绩。 ISO 标准变革 二.ISO/TS 16949 之由來 ISO/TS 16949 的组成 ISO/TS 16949 標準之適用對象 驗證對象： (1) IATF 成員之供應商 (2) 汽車供應鏈廠商 ISO/TS 16949 的参考技术手册 针对现有的品质系统进行系统加以强化，并增加一些品质技术 APQPCP(先期产品品质规划与管制计划) FMEA(失效模式与效应分析) MSA(量测系统分析) SPC(统计制程管制) PPAP(生产性零组件核准程序) ISO/TS 16949 的认证 三.什么是TL 9000? TL: TELECOMMUNICATION的缩写 所以本标准是以ISO 9001为基础，加上通讯电子的行业要求而建立的。 本标准是是QuEST Forum所提出的。 TL 9000 模式 全球通訊業（硬體、軟體及電訊服務）在1996年成立 QuEST Forum，制訂出一套電訊工業的品質系統─TL 9000。其主要目的是為產品（硬體、軟體及電訊服務）的設計、發展、運送、安裝以及維護來界定電訊品質系統之要求。對上述產品可靠