教育 21 职场礼节.pptVIP

弯腰 30°程度的一半行礼 2及以下的上司上下班时，同事职员上下班时，从上司接受指示或报告时，在走廊的地方见到上司时行礼，在公司经常用到的行礼方式。 与前面的 45°行礼一样只是上体弯曲 30°角。 站着低头 15°程度的轻轻的行礼 在走廊或者室内遇到上司，同事，部下职员时，双手拿着东西时，见到两次以上时，工作时，工作中比同事下按下班时行礼的姿势。 男性以立正姿势，女性以双手放在下腹部用明亮的表情弯曲 15°角。 坐着低头 15°程度的行礼 坐着工作或者在学校那样起身不方便时的情况下。 3) 为了记录应准备纸和笔。 *确认对方的身份和姓名，通话内容不明确时，先向对方请求谅解之后再确认。 这样的不认为是失礼。 15. 电话礼节 15. 电话礼节 4) 要接电话的人正在通话时。 *”正在通话，请稍等”来说出那个人暂时无法接电话。 还可以 ‘○○○的通话可能会较长，通话结束后给您打过去，可以吗？’有礼貌地请求谅解。 *事情紧急时应写纸条让正在通话的人先接紧急电话。 5) 内容要写的简单明了。 * 没有准备记录时, ‘对不起.我要准备一下，请稍等’得到谅解之后准备，准备完后 ‘好了,请讲.’，记录。 *记完之后记录的一方 ‘我念一遍，请您确认一下’来确认记得是否正确。 15. 电话礼节 6) 要接电话的人不在自己位置时 *‘○○○不在’后‘有什么事情吗，我帮您转告’或者,‘回来之后会让他给您打过去的’，铭记要这么做。 *‘○○○ 2点左右差不多能回来’这样具体回答也可以。 *2点过后担当还没回来时应及时打电话给对方，说明情况使对方不焦躁地等，让对方队公司能有好的印象。 15. 电话礼节 7) 挂电话时要做告别行礼。 * 不要忘记通完电话之后，要简单温和地作告别行礼。 电话虽然是为了业务的机器，但是没有告别行礼直接挂，是没有礼貌的无知行为。 “失礼了.” 或者 “请您保重“ 之后挂电话。 15. 电话礼节 8) 想法可以改变行动。 - 拿话筒之前像深呼吸那样端正姿势。 *让对方等待时 “对不起，请稍等.”这样种种地请求谅解。 *通话中如有和别人商量时应请求谅解，用手捂住话筒使对方听不到。 *错打过来电话时 “打错了。这里是 ○○○国的○○○○号”等语句表明接电话方的信息。 15. 电话礼节 (2) 打电话时的礼节 1) 现表明自己的所述和姓名。 *‘○○公司总务科 ○○○’ ‘麻烦您，请找○○○ ’即可。 *要找的人不在时，与接电话的人‘不好意思，麻烦您转告 ○○公司总务科 ○○○来过电话，谢谢’这样郑重地拜托。 15. 电话礼节 15. 电话礼节 2) 先告诉对方业务的主题。 *先说明业务的主题可以让对方很快地理解。‘是关于今天的聚会事情’或者‘对和○○公司的谈话讲讲’使用这类简捷的话。 15. 电话礼节 3) 电话声不清楚时不要急躁，要与对方说出实情。 *有时因对方的声音小或有杂音而听不清楚。这时不要急躁，表示歉意的同时 ‘电话声听不清, ....’ 后跟对方说才是值得信赖的。 比没听懂谈话内容反复地问要好的多。 15. 电话礼节 4) 先打业务电话的那一方先挂线。 *听业务谈话的人先挂的话，可能会出现没讲完就挂线的可能。 但是打电话，对方是非常级高或表示敬意的人时确认对方已挂线后挂线才是礼貌的行为。 15. 电话礼节 5) 经常打的电话号码要作阅览表。 *经常打的电话号码要记住，此外作阅览表对各方面都方便，有力。 手机使用礼节 在公共场所要关机。 利用留言或短信记录电话号码功能即可。在欧洲等地进饭店把手机寄存在前台的情况较多。 不要在医院，机场，丧家使用手机。 手机的电磁波可以引起启动异常，患者或监护者，丧主灯的气氛可能会产生不好的气氛。 不要在课堂上为了接电话出去。 铃声或谈话声太大会给周围的人带来不便，所以要注意。 开车时禁止使用手机。 事故的为象形高。 新员工礼节 在职场上搞好同事关系，使业务效率提高至最佳状态，积累基本的信赖是根本。 这就是职场礼节 职场，要这么想 职场，要这么想 职场是在活动最旺盛的时候‘挣钱，学习什么的修炼场。 不要把职场是‘暂时休息会，再去的想法 不管什么时候，努力总会有回报的 过一天中3分之2 时间‘生的基地’ 1) 职员要必备的条件 用洪亮的声音先打招呼，这种事生活化。为给给别人留好印象而努力。 职场的所有人都当作是我的客户,要用友善的表情亲切地对待。 要热爱职场热爱自己的业务热爱同事对每件事都要有智慧的带着使命感工作。 1)职员要必备的条件 容貌要端正，心要耿直 多记住职员们的名字，人际关系的范畴会变大。 要正确处理上司的指责事项，并要在限定期限内提交结果报告书。 就算是初次见面也要面带笑容，来解开