华山考察报告.doc

华山考察报告 考察时间：2013年华山是我国著名的五岳之一，海拔2154.9米，位于陕西省西安以东120公里历史文化故地渭南市的华阴市境内，北临坦荡的渭河平原和咆哮的黄河，南依秦岭，是秦岭支脉分水脊的北侧的一座花岗岩山。华山1982年被国务院颁布为首批国家重点风景名胜区1991年被国家旅游局评为四十佳旅游胜地之一；1999年被国家文明委、建设部、旅游局命名为“全国文明风景旅游区示范点”；2004年被评为“中华十大名山”； 2010年被国家旅游局评为“AAAAA级旅游景区 1.（1）人为因素导致的隐患：主要来源于由于他人、旅游本人、或者工作人员造成的旅游安全隐患。 旅游者在景区游览过程中由于麻痹大意、拥挤、景区管理不当等原因而发生的走失、摔伤、踩踏、坠崖等事故。华山自古以来就有“奇险天下第一山的美誉”，以其崇山峻岭，地势险要出名。像千尺幢百尺峡老君犁沟2001年4月8日上午10时40分左右，在陕西渭南华阴市玉泉院南门通往华山主景区的陇海铁路人行涵洞内，因人员拥挤 、踩踏挤压发生特大伤亡事故，造成17人死亡2002年10月3日，华山景区发生两起安全事故，3名游客不慎坠落山崖两2008年7月30日早晨7点28分正在中国著名景点——西岳华山的景区苍龙岭一陡峭处，一年仅14岁的花季少年坠崖身亡。, 据人民网消息, 2004年海南省共发生火灾1092 起, 死亡7 人, 伤13人, 直接财产损失412. 86 万元, 平均每天2. 99起。虽然旅游业中因火灾死亡的人数较低于旅游交通事故, 但却往往造成严重的后续反应, 如: 基础设施破坏、财产损失等, 甚至造成整个旅游经济系统的紊乱。在华山景区内部，工作人员或者游客吸烟、寺庙烧香祭祀、野外生活等都有可能引发人为火灾。例如：2008年12月日下午时分许，华山景区发生山林火灾火线绵延1000米华山景区众多的不愿意发布预警信息影响纳客游览设施设备老化、配套不齐全、产品质量不合格；设施设备设计不合理，缺乏设施功能性、实用性考虑；景区游步道、护栏等不安全的设备设施。景区或旅游目的地预警的发布纳入行政管理。景区预警的发布应该由政府起主导作用。借助旅游部门行业监管处、规划处、信息中心等,准确把握游客的去向。为确保预警决策的准确,地方政府还有必要掌握景区连续数年“五一”、“十一”假期时的游客量数据,做出合理预判。需要发布预警时,通过政府和景区的官方网站、微博等渠道及时发布,确保游客能够及时收到。逐步搭建门票预订系统。电话提前订票的给予折扣优惠，鼓励大家提前预订，通过门票预订量获取客源信息,掌握每日游客出游的情况,并将经过预估的信息,通过常规渠道发布给游客,避免让游客盲目前来。　 2．加强道路安全建设 华山道路自古陡峭险恶，而很多游客选择华山也是为了亲身体验华山之险峻。华山自古一条道，后来又造出了一条智取华山。而现在虽然华山已经有索道可以缓解人流量过大的压力，但是华山的道路安全建设依然不容忽视。一方面景区应该以保护自然环境为前提，不宜对道路进行大规模的施工，但是另一方面，为了游客的旅游安全，应该加强道路的安全建设，以防在人多拥挤时发生坠崖、踩踏事故。华山路旁的护栏起到非常重要的保护作用。其一，景区应该在尚未设置护栏的路段新建护栏，并加固已有的护栏。另一方面，将护栏的铁链设置得更密集更高，以防止游客从铁链处滑下山崖。再者，在现有的基础上，适度加宽游道，并定点建立游客休息区，以免在游客休息时造成拥堵。 3.完善景区基础设施 建立足够的游客休息中心，供游客随时休息，调整身体。定点建立紧急医疗站，对游客进行紧急施救。配套的灭火设备，以防森林大火。确保各设施设备安全，工作人员对于景区内的设施设备要有定期检查记录。安全管理人员要对景区内的设施，如长椅、栏杆、救生圈、灭火器、氧气瓶、船只、救生服、救生筏、台阶等进行定期检查，并做好记录。同时记录人员也要与景区的保洁人员、设备采购人员形成信息网联系，以便及时发现问题、解决问题。对设备的维修要及时，在没能及时维修的设备上要进行醒目地标注，对有质量问题的设施设备要尽早回收，另外对景区内的树木、建筑也要随时检查，避免出现高空坠物。 4．景区给予游客明确有效的安全提示 第一，利用多种媒介方式及时发布景区安全信息，例如在景区网站、景区内部重要服务节点发布安全提示、出行准备、避免方式与自救方法，及时向旅行团队的负责人电话或短信告知安全提示。? 第二，在景区网站、景区门票、景区宣传单上进行危险标注，做出行为规范提醒。第三，通过景区吉祥物的形式在现场发放安全文本材料，建立安全档案，要求人员对安全问题高度重视、突出重点。第四，在景区安全隐患处设立警告牌，并随时检查警告牌的情况，做到及时醒目地提醒游客。