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店长指导员工心法 店长指导员工心法 课程内容 店长角色定位 指导的好处 指导的障碍 成功指导的方式 成功指导的要素 店长的角色定位？ 店长角色的定位 店铺领导者 公司销售政策的执行者 卖场指挥者 店铺业务控制者 店铺问题协调者 员工士气激励者 员工培训者 评估成绩的分析者 你是“管理者” 还是“超级导购”？ 你的任务通过他人完成 你需要你的员工比它需要你更多 你因你的员工所谓而受奖赏，而不是因你所为受奖赏 指导的定义—— 指导是一门提升他人绩效的艺术 指导的好处 对员工的好处 提高工作能力，发挥潜能 得到恰当的引导和咨询 培养积极的态度 对店长的好处 及时发现工作中的问题 减少监督 提供表示赞赏的机会 对团队的好处 培养融洽的工作关系 激发员工士气 提高团队工作绩效 下属的态度 习惯服从命令 老一套的思想 认为指导没作用 讲指导与人际关系混为一谈 店长的态度和能力 店长能力不高 没有时间 选择性指导 害怕下属超过自己 在指导员工的过程中易犯的7各错误 语言表达 夸大形势或行为 谈论态度而不是行为 想当然 从不追问到底 没有及时的回馈 翻旧帐 成功的指导 言传身教 明确指导目的 协助下属解决特定的问题 了解下属的指导需求 准确了解下属的水平 工作教导的方法—OJT口诀 说给他听 做给他看 让他做做看 让他说说看 给予反馈或意见 再回头看一看 叠 衣 游 戏 指导的三种阶段 观察法 试做法 跟踪法 小组讨论： 1、如何指导一个新人整理仓库？ 2、如何指导员工卖Cooldry的产品？ 3、上月盘点有差异，本月盘点应如何指导员工们开展工作？ 成功指导 计划 实施 检查、改善行动 实施指导的障碍 下属的态度 店长的态度和能力
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