2011年人力资源管理师(四级)专业知识真题解析专用课件.ppt

解答题： 1.简述在组织工作岗位调查时可以哪些具体的调查方法？（10分） 答：工作岗位调查方法： （1）岗位写实； （2分） （2）作业测时； （2分） （3）岗位抽样； （2分） （4）岗位调查的其他方法，包括：①技术会议法；②结构调查法；③日志法；④关键事件法；⑤设计信息法；⑥活动记录法；⑦档案资料法。（每项1分，最多4分） （4分） 2.一个完备的绩效管理系统应当对哪些工作内容做出明确规定？ 答： P198 通常一个完备的绩效管理系统，应当对以下工作内容做出明确规定： ?绩效管理的目的、方向和绩效考评目标； ?绩效管理组织机构、人员及其工作职责； ?绩效考评的指标体系与考评标准和范围； ?根据不同类别人员采用不同的考评方法； ?实施绩效考评具体时间和期限； ?绩效考评具体实施程序和步骤； ?绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法； ?绩效管理工作的总结，考评结果的应用与工作改进。 计算题： 1.张先生4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22天）。此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4个小时；4月20日，因跟随领导外出参观，占用了6个小时。 请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。（18分） 解析： 制度工作时间＝22×8＝176 （小时）； 实际缺勤工时＝（22－20）×8＝16（小时）； 制度内实际工作工时＝出勤工时-非生产工时20×8－4－6＝150 （小时）出勤工作工时 =20 × 8= 160 ①缺勤率＝ 实际缺勤工时÷制度工作工时 16 ÷ 176 × 100％ ≈ 9.1％ ②出勤时间利用率=实际工作工时÷出勤工作工时=150 ÷160×100％＝93.75％ ③制度工时利用率=制度内实际工作时间÷ 制度工作工时 150 ÷176 × 100％ ≈ 85.2％  2.某玻璃制品公司下属各生产厂自去年推行累进综合工资制以来t取得十分明显的经济效益，产品质量直线上升，受到客户的好评，其累进计件工资制的工资核算标准如表2中第（1）~（2）栏所示。同时，为了提高优质品产量，在核算员工工资总额时，各生产厂增加了优质品比例调整系数，如表2中第（3）~（4）栏所示。如技工王建平在10月份共加工完成2250件合格产品，其中优质品270件。 请计算该技工10月份的工资总额？（17分） 表2 累进计件工资与优质品计件工资调整系数表 解析： 合 计： 500×1.00＝500+ 500×1.50+750 500×2.00+1000+500×2.5+ 250×3.00＝2250 由 于 该 名 技 工 10 月 份 共 完 成 合 格 品 2250 件 , 其 中 含 优 质 品 270 件 ， 其 比 例 为:270/2250=12％。因此，按表 2 中的规定,该技工计件工资调整系数为 1.10，则 10 月份应得 的工资总额为 4250 元×1.1＝4675 元。 综合分析题： 1、为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。请回答下列问题： (1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10分）P80 (2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8分) P104 评分标准： （1）采用广告形式发布招聘信息的优势： ① 成本比较低。 ② 信息发布迅速。 ③ 可以利用招聘广告发布遮蔽广告。 ④ 在广告中可以同时发布品牌经理、市场经理和大区销售经理的招募信息。 ⑤ 可以 为企业留出充足的时间空间。 （2）对应聘者进行初步筛选的方法： ① 通过分析应聘者的求职申请表，淘汰明显不符合条件的应聘者。 ② 通过分析应聘者的个人简历，筛选出较符合条件的应聘者。 ③ 对未被淘汰的应聘者进行背景调查，淘汰不适合或弄虚作假的应聘者。 ④ 规划下一轮的选拔并通知未被淘汰的应聘者参加。 2.某大型国有企业可以容纳560人同时进行轮训的培训教育中心已经落成，该培训教育中心配置了20间专用教室和报告厅，其包括大、中型报告厅5个，专用教室5间和标准教室10间，该中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案，征询相关部门领导、专家们的意见，请结合本案例回答： （1）在对培训教室进行布置时，可以采用哪些具体方式方法？（12分） （2）在上述教室布置法中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法？哪一种是有利于培养学员的团队意识？哪一种是