一对一沟通技巧(上)优秀培训书.pptVIP

一对一沟通技巧（上） 杨西伦 第一节：?如何运用1对1 1、地点的选择： 不要有干扰，需要有足够的时间（1至2小时） 2、准备的物品： 名片，展示册子，一套新产品，辅助资料，VCD，申请表格等。 3、注意事项： 最好先行演练熟练，同时安排几次搭档陪同、配合工作的初期试验。 4、进行程序： 1)?见面招呼——真诚的赞美对方，引起好感 2)? 切入话题——针对性推广或零售，马上找到切入点 3) 说明展示——充分运用展示册子与辅助资料或产品实验，并适时请对方发表意见，仔细倾听 4) 解答疑难——先了解对方问题，后解答 5)??克服拒绝 (一) 、我口才不好 １．没关系，产品会说话。只要把用的感觉说出来就好了。 ２．刚开始我们会协助你，你可以在旁边学。 ３．我们会有一个成功的系统支持你。 (二) 我很忙，没时间 １．你要忙一阵子或一辈子 ２．时间自己可以安排 ３．省下看电视的时间么 ４．先了解再做决定也不迟呀 ５．每天抽一或两小时时间就行了 (三) 小孩太小，要照顾 １．可以在家办家庭聚会，还可以照顾到小孩 ２．机会不等人的，不可能等小孩长大，机会还在那儿 ３．家庭担子由老公负担太狠心了吧 ４．孩子越大，费用越多，尽早做打拼 ５．若要上班，则更不可能照顾孩子 ６．若经济许可，找个保姆么 (四) 朋友太少 １．那你若要结婚，会请谁参加呢２．用的好可请朋友再介