一对一员工沟通技巧优秀培训书.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 培养主动倾听的心态。 刻意练习倾听。 营造一个有利于倾听的环境、氛围。 多留意自己的肢体语言。 避免仓促判断。 用同理心来倾听。 有效培养倾听能力的六个秘诀 好的印象，是成功的一半，往往第一印象要极为重要。 成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一个优势条件，足以使能力强的人如虎添翼。 非语言沟通的艺术和技巧 肢体语言 乐观的神态 服装等 塑造你的形象 第一印象不光是靠语言制造的 三个因素影响沟通的有效性 人人都具有运用身体语言沟通的能力。 口语沟通是间断的，身体语言的沟通是一个不停息，不间断的过程。 身体语言有私密特征，在特定情境中具有别人难以理解的特殊含义。 身体语言的速度，可以自己掌握，可快可慢。 身体语言可以实现跨跨文化的沟通。 身体语言可以很容易学习，口语学习则不然。 身体语言具有简约沟通的特殊功能。 通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通，也可以说是身体语言沟通。 眼睛的沟通 姿势／动作的沟通 手势／面部表情的沟通 声音／言语表情的沟通 人体空间位置的沟通 穿著／装饰的沟通 要达到最有效的人际沟通，除具备说话的技巧之外，还要学习到以下的六种技巧才行。 距离（沟通空间） 亲密空