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2006-07 管理学 管理学 武汉理工大学出版社 第十三章 管理道德与社会责任 学习目的与要求： 明确什么是管理道德； 理解两种社会责任观； 认识影响管理者道德素质的因素； 了解如何改善管理道德行为； 区分社会义务和社会责任。 第一节 道德概述 管理道德就是对管理者提出的道德要求，即要求管理者具有与管理活动相适应的道德素质，要求管理者的行为是有道德的行为。 一、道德问题的提出 （一）道德的现状 1．假冒伪劣成灾 2．走私、做假帐、偷税漏税盛行，严重破坏经济秩序 3．信用缺失 4．日益严重的资源破坏和环境恶化 （二）管理理念的检讨 经济转轨、社会转型、文化冲突，它不仅是经济体制和经济运行机制的转换，而且是社会结构与经济理念、价值观念的巨大变革。 变革时期的重要特点之一就是社会失序、行为失范、价值失衡。 关于经济与管理的几个哲学理念 1．企业是一个经济实体 “经济实体”只是对企业本性的一个方面的定位，是转轨时期关于企业本性的命题。企业不只是一个经济实体，而且应当也必须是一个道德实体。 2.市场经济是一只看不见的手 市场机制作为看不见的手并不能自动地解决经济运行中的一切问题。 “看不见的手”当作经济与管理的理念时，就意味着经济本能的放任，意味着放弃道德对经济活动的引导与制约。应该说，这是导致目前中国管理道德沉沦的深层原因之一。 3.市场经济是法制经济 市场经济当然必须是法制经济，但市场经济不只是法制经济，还需要道德约束作为对法制规范的必要补充。 二、管理道德的定义 管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的职业道德规范体系，它通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。 管理道德主要涉及到以下几个方面： （一）管理理念 （二）管理效益 （三）管理者品质 三、三种道德观 （－）道德的功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出 （二）道德的权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由和游行自由等）的前提下作出。 （三）道德的公正观 这种观点要求管理者公平和公正地实施规则。 第二节 影响管理者道德素质的因素 一、个人所处的道德阶段 研究表明，个人道德发展要经历三个层次，每个层次又为二个阶段。 （一）前惯例层次 道德发展的最低层次是前惯例层次。在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。前惯例层次的特点是按怎样对自己有利来制定决策，并按照什么样的行为方式会导致奖赏或处罚来确定自己的行动。 其行为特征是: 1．严格遵守规则以避免物质惩罚； 2．只在符合直接利益时才遵守规则。 二）惯例层次 这是道德发展的中间层次。这一层次的道德判断受他人期望的影响，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。 其行为特征是： 1．做自己周围的人所期望做的事； 2．通过履行自己所所赞同的义务来维持平常的秩序。 （三）原则层次 这是道德发展的最高层次。在这一层次，道德判断受自己认为是正确的个人道德原则的影响，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德原则，这些原则可能与社会原则或法律一致，也可能不一致。个人的道德判断很少或不受外界的影响，更具备道德的主体性。 其行为特征是： 1．尊重他人的权利，支持不相关的价值观和权利，而不管其是否符合大多数人的意见。 2．遵守自己选择的道德原则，即使这些原则违背了法律。 有关道德发展阶段的研究表明： 第一，人们一步一步地依次通过这六个阶段，逐渐向上移动，而不是跳跃式地前进； 第二，道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上； 第三，大多数成年人的道德水平处于第4阶段上，他们被束缚于遵守社会准则和法律。其行为特征是通过履行自己所赞同的义务来维持平常秩序； 第四，一个管理者达到的阶段越高，就越倾向于采取符合道德的行为。 二、个人特征 一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是个人早年发展起来的，也是教育与训练的结果，它们是关于正确与错误、善与恶的基本信条。管理者通常有不同的个人准则，它构成道德行为的个人特征。 影响个人行为的两个个性变量： （一）自我强度 自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。 （二）控制中心 控制中心用来衡量人们在多大程度上是自己命运的主宰。它实际上是管理者自我控制、自我决策的能力。 控制中心区分为内在与外在两个方面： 具有内在控制中心的人，自信能控制自己的命运。具有内在控制中心的人，更可能对其行为后果负责任，并依据自己的内在标准指导行为，从而在判断与道德行为之间表现出更大的一致性。 具有外在控制中心的人则常常