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快递行业标杆分析报告 顺丰速运 目 录 一、顺丰速运概况 3 1、顺丰速运简介 3 2、数字顺丰 3 3、顺丰速运的运输体系 4 二、顺丰转型扩张之路 5 1、发展历史与阶段 5 2、顺丰速运转型策略 7 三、顺丰速运的服务与特色 8 1、主要产品与服务 8 2、首家进驻电商业务的民营快递企业 10 四、首次对外开放股权 11 1、自有资金瓶颈 12 2、元禾控股、招商局及中信资本均为国有资本背景 12 3、进一步整合行业资源 12 五、顺丰成功因素解析 13 1、抓住发展之先机 13 2、注重长远发展 13 3、聚焦专业化发展 14 4、精神领袖的存在 14 一、顺丰速运概况 1、顺丰速运简介 顺丰速运成立于1993年，总部在深圳，是一家民营企业。2012年营业收入超过200亿元，占据中国国内快递市场20%以上的份额，仅次于邮政速递。公司在经营模式、运力建设、运行效率和服务质量均是国内民营快递公司的翘楚。 20世纪90年代初期，香港大量工厂往内地迁移，为香港与珠三角地区的信件快递业务崛起打下基础。年仅22岁的顺丰速运创始人王卫抓住这一机遇，于1993年在广东注册成立公司。从成立初期的割价抢滩到1999年的强势收复加盟商，再到2009年民营第一家快递航空启动，直至今大的高端快递服务供应商定位，销售额从最初的几百万到现在的超过200亿，顺丰仅用了20年时间。 2、数字顺丰 作为国内中高端快递服务的领先供应商，顺丰速运2012年营业收入约为200亿人民币。 从2010到2012二年时间，复合增长率达到29%，增势相当傲人。而在2010年之前的5年间，平均增长率为50%。 员工:20万人以上 营业网点:5000个以上 服务范围:覆盖中国大陆31个省、近250个大中城市以及1300多个县级市或城镇。 此外，顺丰在中国香港、澳门、台湾以及韩国、新加坡、马来西亚、日本和美国都设立网点，开展派送服务。 3、顺丰速运的运输体系 目前顺丰已拥有30架全货运包机(其中自有全货机12架)、150余个各级中转场以及1万多台营运车辆，构建了全方位空地一体网络。 二、顺丰转型扩张之路 1、发展历史与阶段 1993年—1998年，野蛮发展期。1993年顺丰速运在广东注册成立。员工仅有6人。 成立初期，王卫实行了“割价抢滩”策略，即以超低价格揽收快件，成功抢夺EMS及其他快递公司的市场份额。当时香港到广东快递市场价格为70元，而顺丰揽件价格40元，接近一半的优惠吸引到了大批中小顾客，顺丰很快以掠夺式的低价将业务拓展到了广东省各地区。 不仅如此，顺丰选择了民营快递通常的扩张模式，即加盟商式扩张。顺丰每建一个点，就注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，他们每年上缴一定数额的利润，其余的归为己有。 短短几年内，顺丰便将珠三角一带的快递市场收入囊中。 1999年—2002年，管理整治期。1999年，顺丰开始了一次极有挑战的转变。加盟模式快速扩张带来的后果是，利益驭使下的一些地区负责人行为出格，无法约束，业务开展重质不重量，各大加盟商形成诸侯割据之势。顺丰品牌一度成为劣质快递服务的垢病。顺丰开始强势收权。2002年，顺丰从加盟制转为直营制，在深圳设立总部，正式将自身定位于国内高端快递。不仅如此，这一年顺丰决定正式向华东扩展，铺设全国性快递网络的战略开始有目的地实施。 2003年-2008年，高速发展期。2003年对于顺丰速运来说是转折性的一年。这一年SARS爆发。对于快递行业，这却是一个千载难逢的商业机会。SARS爆发导致人们出门活动减少，快递服务成为人们接触商业与社会的首选，快递业务量暴增。不仅如此，因为SARS原因导致经济持续低迷，航空业务史是跌入历史低点。顺丰抓住这一机遇，顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家使用全货运专机的民营速递企业。虫然飞机货运价格不菲，但这与顺丰中高端快递市场定位，同时以高价服务区分目标人群的战略显然是相符的。 2003年之后，顺丰的货量增长迅速，年均增速在50%左右。同时，顺丰凭借包机运输，以低价香港件做主打产品策略，香港快递收入占顺丰总收入50%还多。至此，顺丰已经基本完成整个中国网络布局，进入发展最为迅速的时期。2005年，顺丰的营业额是16亿元，基本和申通持平。 2009年至今，突破发展期。2009年底，顺丰航空正式获准运营，并一次性购买了两架757飞机，这是中国民营快递企业第一次拥有自己的飞机。通过飞机运输，顺丰在产品时效性和安全性方而完胜其他快递，凭借这一革命性的服务，迅速增长的货量形成的规模优势，抵消了包机增加的成本。2010年，顺丰销售额达到120亿人民币，而申通60多亿，宅急送20多亿。这一时期，顺丰开通了韩国、新加坡、马来西亚、日本和美国的国际快件派送业务。