复习题(管理学原理)10.doc

一、解释下列概念： 1.领导2．负强化 3.控制 4. 核心能力5.战略6.组织职能 7.沟通 8．激励 9.正强化 10.反馈控制 11.利益相关者 12.社会责任13.范式 14.次优化15. SWOT分析 16. PEST分析 填空题 1．1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由（ ）、（ ）、（ ）、（ ）及（ ）等职能为要素组成的活动过程。 2．1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特．西蒙提出，管理就是（ ）。 ３．美国著名管理学家彼得·Ｆ·德鲁克认为管理者所扮演的角色大体可分为（　　　　）、（　　　　）和（　　　　）三类。 ４．常用的确定型决策方法有（ ）和（ ）。 ５．领导工作的作用包括（ ）、（ ）、和（ ）。 ６．管理学的发展经过了（　　　　　）、（　　　　）和（　　　　　）三个阶段。 ７．霍桑试验是为测定各种有关因素对（　　　　　）的影响程度而进行的一系列试验。 8.BCG矩阵又称（ ），将（ ）分为（ ）、（ ）、（ ）和（ ）四类。 9．SWOT分析包括组织的（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 10.美国心理学家（ ）提出了需要层次理论。 11.马斯洛将需要划分为五级：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 12.按照功能划分，沟通可以分成（ ）和（ ）。 13.计划工作的目的就是使（ ），促使组织目标实现。 14.根据综合性标准，可以把计划分为（ ）和（ ）。 15.目标管理是美国管理学家（ ）于1954年提出的。 二、单选题（共题，计分） 1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ）。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 2.对于基层管理而言，最重要的是（ ）。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 3.著名的霍桑研究就是采用（ ）研究管理中人际关系的成功例子。 A、归纳法 B、试验法 C、演绎法 4.“科学管理理论”的创始人是（ ）。 A、泰罗 B、巴贝奇 C、甘特 D、福特 ５.科学管理理论的创建者泰勒是： （　　　 ） A、美国人；B、法国人；C、英国人；D、德国人。 6.在一定规模条件下，管理幅度越大其管理层次就会： （ ） A、越少。 B、越多。 C、不变。 D、时多时少。 7.泰勒创建的管理理论是： （ ）A、一般管理论；B、组织管理论；C、人际关系论；D、科学管理理论。 8.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ ）。 A、概念技能，技术技能，人际技能 B、技术技能，概念技能，人际技能 C、概念技能，人际技能，技术技能 D、人际技能，技术技能，概念技能 11、梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）。 A、经济人 B、社会人 C、理性人 D、复杂人 12. 以下关于管理者技能要求的说法正确的是（）A、基层管理者需要的是技术技能　　B、中导管理者更多地需要人际技能与概念技能　　C、高层管理者需要较强的人际技能　　D、三者都需要全面的技术技能13.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 14.主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。A、 确定型决策 B、不确定型决策B、 程序化决策 D、非程序化决策15.行为决策理论强调行为的直感性，模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是：（）A.理性人 B.现实人 C.感性人 D.以上都不是16.以下决策，受决策者个性影响最大的是？（）A.确定性决策 B.战略决策 C.不确定性决策 D.程序化决策16.下列哪项不属于积极倾听的技能：（）A. 在别人说话时，注视对方。B. 用自己的话复述对方的话。C. 通过提问以保证理解。D. 不时打断对方的发言，