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199班 10月14日 主要内容 1、微笑礼仪 2、着装礼仪 3、视线礼仪 4、介绍礼仪 5、握手礼仪 6、搭乘电梯礼仪 7、递收名片礼仪 8、座次礼仪 9、递物礼仪 10、拜访礼仪 序言 人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 --选自《荀子.修身》 一、微笑 微笑礼仪——专业形象先入为主 微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。 二、着装礼仪 三、视线礼仪 四、介绍的礼仪 五、握手礼仪 伸手的先后顺序： 上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。 握手时间： 一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。 用力大小： 握手力度不宜过猛或毫无力度。 相握方式： 右手伸出，掌心向里，注视对方并面带微笑。 注意事项： 心不在焉 左手相握 带着手套 交叉握手 六、搭乘电梯礼仪 搭乘电梯的礼仪 电梯没有其他人的情况 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 电梯内有人时 无论上下都应客人、上司优先。 在电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 七、递收名片礼仪 名片的功能 自我介绍 替代信件 留言的作