市场营销复习.docVIP

市场营销学的产生与发展 1、市场营销学的产生、发展过程大致可分为四个阶段： 萌芽期 (1900 -- 1920年)；成型期 (1 921—1 945年)； 发展期 (1946—1970年)；完善期 (1971年至今) 2、市场营销学是研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性的一门应用学科。 3、市场营销学概念： 3.1、市场营销是这样一种商业功能：它识别顾客的需要和欲望，确定企业所能提供最佳 服务的目标市场，并且设计合适的产品、服务和项目以满足这些市场的需要。 3.2、市场营销的目的： 是通过与重要的顾客建立起特定价值倾向的关系，盈利性地营造顾客满意。 3.3、市场营销的双重目标： 通过承诺卓越的价值来吸引新顾客；通过供给顾客满意来留住老顾客。 4、企业的市场营销管理是在—定的指导思想或经营观念的指导下进行的。就叫市场营销管理哲学，也叫市场营销观念。 5、市场营销管理哲学的演变是随着社会经济的发展、市场上供求关系的变化而发展变化。 6、市场由卖方市场趋向买方市场，原有观念赖以依存的条件发生了变化。 市场营销管理哲学的演变过程大体经历了以下五种类型: 生产观念、 产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念 7、市场营销观念(marketing conce