市场营销学期末复习整理.docVIP

市场营销学·重点整理 第一章 （概念）市场营销就是研究市场中消费者的需求及其变化，通过创造和生产控制，渠道建设和价格设计，利用创意和促销，有针对性地满足个人、企业和政府需求的社会管理过程。 市场营销组合的基本框架——4P：producting price place promote （要点+特点）市场营销观念的演变： 生产导向型市场营销观念：增加产量，减少成本，提高效率，不考虑消费者需求问题，没有市场调研活动 推销导向型市场营销观念：产量增加，供过于求，社会购买力没有相应提高，因而增加推销力度，提高市场占有率 顾客导向型市场营销观念：根据消费者需求生产产品 社会营销导向型市场营销观念：指以满足消费者的需要与社会利益相一致的市场营销的指导思想，强调应将企业利润、消费者需求、社会利益三个方面统一起来。 我国对市场营销观念演变的应对策略： 我国应确立市场营销新理念和新战略，实现市场营销学的理论创新。①确立全新的营销战略观念②确立新型的营销战略目标③确立崭新的营销人才战略④确立适应知识经济时代要求的企业文化战略 第二章 （简答）营销计划战略的过程：①确定企业使命②区分战略经济单位③评估战略业务单位④规划企业增长战略⑤业务单位的战略计划 （书P19）波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市场增长率/市场占有率矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法等，是一种用来分析规划企