人力资源管理的基本概念和内涵.pptVIP

（一）教学目的 1.了解人力资源管理的基本概念和内涵 2.掌握旅行社工作分析、招聘、培训、沟通、激励与绩效管理 （二）教学重点 1.人力资源的一般原理 2.旅行社组织结构及工作分析 3.我国旅行社人力资源分析 （三）教学难点 1.旅行社组织结构及工作分析 2.旅行社招聘、培训、沟通、激励与绩效管理 第一节人力资源一般原理 一、人力资源及相关概念 1.含义：指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和 2.人力资源的数量和质量 3.人口资源、人力资源和人才资源 4.人力资源和人力资本的区别 二、人力资源的特征 1.能动性 2.两重性 3.时效性 4.开发具有持续性 5.再生性 6.时代性 7.社会性 三、全面人力资源管理与传统人事管理的区别 四、人力资源的作用 1.是财富形成的关键要素 2.是经济发展的主要力量 3.是企业利润的主要来源 4.是一种战略性资源 五、人力资源管理的内涵 人力资源规划—工作分析与设计—员工招聘与配置—沟通—绩效管理—激励、薪酬、福利—培训开发 第二节旅行社组织结构与工作分析 一、旅行社组织机构分析 1.影响旅行社组织设计的因素 （1）生产的专业化程度与旅行社业务的特点 （2）部门化的基础 （3）管理跨度 （4）社会适应性 2.旅行社业务流程对旅行