消费者心理与行为教案.doc

教 案 课程代码： 课程名称： 课程性质： 课限选课任选课 学分 32/2 授课专业 市场开发与营销 授课教师 彭敏 使用学期： 度第学期 批意见： 字：期：  课程标准（） 课程标准名称：《消费者心理与行为》课程标准 批准单位：四川信息职业技术学院经济与管理系 批准时间：2015年8月 教材名称、作者、出版社及版本 《消费者心理学》 王健编著 中国传媒大学出版社 2014年8月第一版 教学参考资料 参考教： 2002年5月 第二版 《消费心理学》 温孝卿等 天津大学出版社 1995年12月版 2000年第四次印刷 《消费心理学》 樊文娟 编著 中国纺织出版社 1998年9月版 参考资源网： /p-8146877522688.html/tag/xiaofei4701.html 教法、学法建议 教法：讲授、分组讨论、启发式等 学法：自学、讨论、资料查询等 课程考核及 结合《消费者心理与行为》课程标准要求进行考核。 考核方式：闭卷 班级 名称 班 编号 本学期 总学时 其 中 讲授时数 实习、 习题(讨论) 课时数 复习学时 营销15-1 1 32 26 6 营销15-2 2 32 26 6 备注 课程授课学时安排表 序号 班号/周次 授课内容 学时 备注 1 2 1 1 1 绪论 2 理论讲授 2 1 1 消费者需求 2 理论讲授 3 2 2 消费者的心理活动过程 2 理论讲授 4 2 2 消费者心理以及消费者的行为模式 2 理论讲授 5 3 3 习题课 2 习题课 6 3 3 消费者的个性心理特征（一） 2 理论讲授 7 4 4 消费者的个性心理特征（二） 2 理论讲授 8 4 4 消费者群体与消费心理（一） 2 理论讲授 9 5 5 消费者群体与消费心理（二） 2 理论讲授 10 5 5 商品与消费者 2 理论讲授 11 11 11 商品价格与消费者心理 2 理论讲授 12 11 11 商业广告与消费心理 2 理论讲授 13 12 12 习题课 2 习题课 14 12 12 营销环境与消费心理 2 理论讲授 15 13 13 营销服务与消费心理 2 理论讲授 16 13 13 复习 2 习题课 合计 32  序 号 课 题 教学时数 课 型 理论课 教学目 知识目标： 能力目标： 2、消费心理学的几个基本概念 重点难点 点： 难点： 采用教法 学法建议 教学过程设计 、课引入 二、主要知识点及实施步骤 19世纪末20世纪初开始对消费心理和消费行为进行研究。 20世纪初到20世纪20年代，各种心理学的发展对消费心理学产生推动。 20世纪30年代的西方经济大危机刺激了消费者心理的研究，但二战因物资缺乏等问题又暂停。 20世纪50年代美国心理学家马斯洛提出了著名的需要层次理论等丰富了消费者心理学的研究。 补充知识：马斯洛的需要层次有两个基本观点: 一是人的需要取决于他已经得到了什么尚缺少什么只有尚未满足的需要能够影响行为换言之已经得到满足的需要不能起激励作用二是人的需要都有层次轻重某一层需要得到满足后另一个需要才会出现马斯洛将需要分为五级:生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我实现的需要 二、消费心理学的几个基本概念 （一）消费：是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。 生产消费：生产过程中对工具、原料、燃料、人力等的消耗。 个人消费：满足自身需要对各种生活资料、劳务、精神产品的消耗。 （二）消费者：指在不同时空范围内参与消费活动的个人或团体，泛指现实生活中使用各种商品的人。 消费者分类： 1、从消费过程考察：消费者是对各种消费品的需求者、购买者和使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。 2、从参与消费的情况考察：即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度 1）潜在的消费者：目前尚未购买，但将来有可能购买者。 2）现实的消费者：通过现实市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。 3）永不消费者：当前和未来都不可能购买者。 3、从消费主体的角度考察： 1）个体消费者 2）家庭消费者 以上两者与个人和家庭支付能力密切相关 3）集体消费者 与个人和家庭支付能力无密切关系 （三）消费心理：指消费者在个人消费活动中发生的心理现