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消费者行为学论文
《消费者行为学》
姓 名: 戴彬潇
学 校: 浙江师范大学行知学院
班 级: 电子商务121班
联系电话 :634790
电子邮件:416739991@
撰写时间:2015年6月1日浅析大数据时代下大学生的消费行为以及营销对策
摘 要
随着大数据时代的来临、“互联网+”概念热潮的涌现,人们传统的消费观念和生活习惯再一次受到科技力量的冲击。对于一直处于时代潮流前沿,热衷于追随新鲜事物的当代大学生,受到的影响显然更大,而在消费方面的影响则更为明显。
关键词:大学生;互联网;消费大学生网络消费的总体情况分析
根据第35次CNNIC报告,学历程度越高的网民对互联网的依赖比例越大。小学及以下网民中有44.9%的人比较或非常依赖互联网,大学本科及以上的网民中这一比例达到63.9% 。网民对互联网依赖的比例随学历增长而增长,说明互联网已经成为社会精英、白领阶层的工作、生活和娱乐的“基础元素”。截至2014年12月,我国网络购物用户规模达到3.61亿,较2013年底增加5953万人,增长率为19.7%;我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7% 。纵观2014年我国网络购物市场,主要呈现出普及化、全球化、移动化的发展趋势。具体而言,网购群体主流年龄跨度增大,向全民扩散。CNNIC数据显示,2014年最主流网购用户(20-29岁网购人群)规模同比增长23.7%,10-20岁网购人群用户规模同比增长10.4%,50岁及以上网购人群用户规模同比增长33.2% 。而根据大学生网民占全国网民近5%的比例来分析,大学生的网络消费量是十分可观的。
大学生网络消费心理与影响因素分析
大学生网络消费心理特征
1、追求个性化的消费心理
大学校园中不乏追“新”族。他们喜欢追求新潮,敢于创新,消费的趋附性强。网络消费正好符合大学生富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心的特点,他们往往对个性化消费提出了更高的要求,所选择的已不再单是商品的实用价值,更要与众不同,充分体现个体的自身价值,这已成为他们消费的首要标准。个性化消费已成为现代大学生消费的主流。
2、追求方便、快捷的消费心理
对于大学生来说,购物中的即时、便利显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟,长则几小时,再加上往返路途的时间,消耗了大量的时间、精力,而网上交易弥补了这个缺陷,如今,网上订餐、电子客票、虚拟机票的推广,更加体现了网络消费的简单快捷,从而深受他们的喜欢。
3、追求文化品位的消费心理
现在部分高价值消费品越来越多地进入大学生的消费视野。大学生消费在一定程度上会相信自己真实的体验,如果使用某种品牌产品产生好的体验,就会坚持使用,从而逐步形成固定的偏好,最终形成使用习惯,保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水,感性认识上的气味清香,质量好,效果明显,都会使他们继续使用下去,而阿迪达斯、耐克等运动品牌在大学生中的渗透率也越来越大。这些都充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。在网上常常能够买到本地买不到的商品,从而从一定程度上满足了他们对追求文化品位的消费心理。
4、追求物美价廉的消费心理
价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。讲求实用、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解,在购买商品时,大学生们首先考虑的因素是价格和质量。因为经济来源主要是父母的资助,自己兼职挣钱的不多,这使他们每月可支配的钱是固定的,而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限,大学生们在花钱时往往十分谨慎,力求“花得值”,尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外,当今大学生的各种社会活动都较以前增多,大学生比较注重自己的形象,追求品位和档次,虽然不一定买名牌,但质量显然是他们非常关注的内容。网络商品往往折扣较大,价格相对便宜,因此网上淘宝,购买物美价廉的商品渐渐被大学生津津乐道。
大学生网络消费影响因素分析
1、产品质量
无论有无网购经历的大学生,都认为网购存在的最严重的问题均是产品质量难保证,相对而言,无网购经历的大学生对此问题的认同比例更大。对有网购经历的大学生而言因为有切身体验,对产品质量、交易程序、网络安全隐患、价格等认为存在问题的比例低于无网购经历大学生,而认为缺乏真实感、送货时间长、售后服务难保证的比例高于无网购经历大学生。网络安全隐患和缺乏法律法规约束成为大学生眼中最大的问题。
2、售后服务
一方面,实物与网络显示存在差异;其次
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