消费者行为学论文.doc

《消费者行为学》 姓 名: 戴彬潇 学 校: 浙江师范大学行知学院 班 级: 电子商务121班 联系电话 :634790 电子邮件：416739991@ 撰写时间：2015年6月1日浅析大数据时代下大学生的消费行为以及营销对策 摘 要 随着大数据时代的来临、“互联网+”概念热潮的涌现，人们传统的消费观念和生活习惯再一次受到科技力量的冲击。对于一直处于时代潮流前沿，热衷于追随新鲜事物的当代大学生，受到的影响显然更大，而在消费方面的影响则更为明显。 关键词：大学生；互联网；消费大学生网络消费的总体情况分析 根据第35次CNNIC报告，学历程度越高的网民对互联网的依赖比例越大。小学及以下网民中有44.9%的人比较或非常依赖互联网，大学本科及以上的网民中这一比例达到63.9% 。网民对互联网依赖的比例随学历增长而增长，说明互联网已经成为社会精英、白领阶层的工作、生活和娱乐的“基础元素”。截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5953万人，增长率为19.7%；我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7% 。纵观2014年我国网络购物市场，主要呈现出普及化、全球化、移动化的发展趋势。具体而言，网购群体主流年龄跨度增大，向全民扩散。CNNIC数据显示，2014年最主流网购用户（20-29岁网购人群）规模同比增长23.7%，10-20岁网购人群用户规模同比增长10.4%，50岁及以上网购人群用户规模同比增长33.2% 。而根据大学生网民占全国网民近5%的比例来分析，大学生的网络消费量是十分可观的。 大学生网络消费心理与影响因素分析 大学生网络消费心理特征 1、追求个性化的消费心理 大学校园中不乏追“新”族。他们喜欢追求新潮，敢于创新，消费的趋附性强。网络消费正好符合大学生富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心的特点，他们往往对个性化消费提出了更高的要求，所选择的已不再单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费的首要标准。个性化消费已成为现代大学生消费的主流。 2、追求方便、快捷的消费心理 对于大学生来说，购物中的即时、便利显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了大量的时间、精力，而网上交易弥补了这个缺陷，如今，网上订餐、电子客票、虚拟机票的推广，更加体现了网络消费的简单快捷，从而深受他们的喜欢。 3、追求文化品位的消费心理 现在部分高价值消费品越来越多地进入大学生的消费视野。大学生消费在一定程度上会相信自己真实的体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定的偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会使他们继续使用下去，而阿迪达斯、耐克等运动品牌在大学生中的渗透率也越来越大。这些都充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。在网上常常能够买到本地买不到的商品，从而从一定程度上满足了他们对追求文化品位的消费心理。 4、追求物美价廉的消费心理 价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。讲求实用、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。因为经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使他们每月可支配的钱是固定的，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，大学生比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。网络商品往往折扣较大，价格相对便宜，因此网上淘宝，购买物美价廉的商品渐渐被大学生津津乐道。 大学生网络消费影响因素分析 1、产品质量 无论有无网购经历的大学生，都认为网购存在的最严重的问题均是产品质量难保证，相对而言，无网购经历的大学生对此问题的认同比例更大。对有网购经历的大学生而言因为有切身体验，对产品质量、交易程序、网络安全隐患、价格等认为存在问题的比例低于无网购经历大学生，而认为缺乏真实感、送货时间长、售后服务难保证的比例高于无网购经历大学生。网络安全隐患和缺乏法律法规约束成为大学生眼中最大的问题。 2、售后服务 一方面，实物与网络显示存在差异;其次