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企业公务文书写作讲师：班玉冰 福州合纵连横教育服务有限公司 2012.11.2- 2012.11.3实用形象审美 公文是企业上传下达、对外联系、正常运转的保证。 公文是企业形象的写照。 关于公文写作常见的几个问题怎样写比较“象”公文?应该选择用哪一个文种行文?公文的规范格式应该是怎样的?应该避免的常见的错误有哪些?常用事务文书的写作计划总结关于公文写作常见的几个问题怎样写比较“象”公文?应该选择用哪一个文种行文?公文的规范格式应该是怎样的?应该避免的常见的错误有哪些?公文写作的基本原理公文其实是沟通的一种手段！有效沟通要求换位思考！有效沟通要求提供准确全面的信息！有效沟通要求表达清晰！??材料主旨结构语言怎样写比较“象”公文? 如何在公文中显现发文意图？主旨的表达一文一事，主旨单一。精拟标题，突出主旨。开宗明义，文首现旨。提炼领句，段首撮要。篇末作结，卒章现志。材料的选择真实典型新颖全面结构的安排 ：三段论模式 行政公文结构模式： 诉状文书结构模式　调查报告等文体结构模式　事实依据诉讼请求事实分析建议公务语言的规范准确性简明性庄重性模式性应用文常用特定用语简表征询用语　期复用语　承转用语　结尾用语称谓用语　经办用语　引叙用语　期请用语　表态用语　称谓用语在公文中表示称谓关系的词语。常见的是指代关系的称谓词。第一人称有“我”“本”；第二人称的有“你”“贵”；第三人称用“该”。经办用语此事已经调查，现将结果报告如下：此事已经过去很久了。在公文中说明工作处理的过程的时态，表明处理时间及经过情况的词语。“经”“业经”“已经”“前经”“兹经”“即经”“复经”“并经”等等。引叙用语在公文中引叙来文时的用语。“前接”“近接”“悉”“欣悉”“惊悉”“谨悉”“均悉”“已悉” 等。期请用语在公文中向受文者表示期望或请求的敬辞。主要有“请”“敬请”“谨请”“恳请”“务请”“烦”“希”“希望”“敬希”“望”“尚望”等。表态用语在公文中表明对某一事项的态度的词。主要有“同意”“不同意”“照办”“可行”“不可”“拟同意”“原则批准”“准予”“宜”。征询用语用于上行文表示征求对方意见的词语。主要有“当否”“妥否”“可否”“是否可行”“是否恰当”等等。这类用语一般期复用语连用，如“当否，请批示。”期复用语用于上行文表示请求答复的词语。主要有“请指示”“请批示”“请核示”“请回复”“请审批”等等。这类用语一般同征询用语连用，如“当否，请批示。”承转用语在公文中承上文、转下文的过渡词语。主要有“为此”“据此”“故此”“综上所述”“总而言之”“有鉴于此”“由此可见”等等。结尾用语上行文 “特此报告”“以上报告，请审阅”“以上意见妥否，请批复”等。平行文 “特此函告”“特此函复”等。下行文 “特此通知”“以上各点，请认真执行”等。常见企业公务文书分类应该选择用哪一个文种行文?2000年8月24日国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》中将我国现行行政公文分为13种，即：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要。《党政机关公文处理工作条例》自2012年7月1日起施行。现行党政机关公文共15个文种。公文种类（一）决议。适用于会议讨论通过的重大决策事项。 （二）决定。适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 （三）命令（令）。适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。 （四）公报。适用于公布重要决定或者重大事项。 （五）公告。适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。 （六）通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。 （七）意见。适用于对重要问题提出见解和处理办法。 （八）通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。 （九）通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。 （十）报告。适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。 （十一）请示。适用于向上级机关请求指示、批准。 （十二）批复。适用于答复下级机关请示事项。 （十三）议案。适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项。 （十四）函。适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。 （十五）纪要。适用于记载会议主要情况和议定事项。用哪一个文种行文？看行文目的看行文关系看行文方向组织结构图 层级管理隶属关系常见行政公文写作要点请示报告通知函纪要请示适用范围:向上级机关请求指示、批准。特点：祈请性、期复性、双向性、单一性种类:请求指示的请示、请求批准的指示 请示的写作要点标题 单位名称+事项+文种主送机关正文：请示缘由+请示事项+结语