网上购物顾客感知价值构成模型的研究与分析.docVIP

本科毕业设计（论文） 网上购物顾客感知价值构成模型的研究与分析 学 院 管理学院 专 业 电子商务 （管理方向） 年级班别 2005 级（1）班 学 号 3205005923 学生姓名 黄燕芳 指导教师 吕诗芸 2009年 5 月 摘 要 网上购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别，已经成为顾客关系管理理论界和企业界的研究焦点。区别于传统商务背景,网上购物顾客感知价值的构成因素有其内在特点。(Perceived Benefits)与感知利失(Perceived Sacrifices)之间的权衡。使用问卷调查法 注：本设计（论文）题目来源于教师的校级科研项目，项目编号为： 082047 。 Abstract As an emerging business model, online shopping is very different from the traditional shopping patterns.