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登高望远踏新程 扬帆破浪正当时 ——中汇国际保险经纪股份有限公司股份制改造成功暨成立八周年记 关于保险中介过去十多年的发展，中国保监会中介部主任孟龙曾如此评价：“烦恼并成长着；坎坷并前进着；迷茫并收获着。”孟主任的话道出了行业发展的不易，但不可否认的是，在保险中介“烦恼”成长的十多年，一些中介企业凭借着“专注、专一、专业”，在行业波涛汹涌的风口浪尖，紧紧地把握了日月旋转。中汇国际保险经纪股份有限公司（以下简称“中汇国际”），无疑是其中的代表和标杆。 2013年9月16日，8岁生日，中汇国际以股改成功献礼。8年砥砺前行，业务规模从零到过亿。目前公司正式员工400多人、35个部门、38家分公司、7个客服中心、一家公估子公司、一家风险管理研究所和2家保险经纪合资公司；客户数量由第1家的中法合营王朝葡萄酿酒有限公司到900多家涉及大型企业、大型工程、政府项目等各行各业的客户群体；发展速度平均每年以66.8%递增。成长中的每一步，“没有股东业务背景”的中汇国际都让我们深刻体会“见证奇迹的时刻”。 “打造中国第一家风险管理集团。不求最大，但求速度最快，发展最好。”这是中汇国际“掌门人”牟宝喜的愿景。从创业伊始的“三步走”战略、“中和万物，汇纳百川”的企业文化，到“客户满意，客户惊喜”的服务理念、“以人为本”的人才观，以牟宝喜为首的领导集体的智慧与中汇国际已融为一体，继而成为企业前行的强大引擎。清晰的战略，明确的思路，高效的执行，这是中汇国际成功的源头。 八年圆梦，矢志不移。作为中国保险中介行业的坚守者与保险经纪公司的优质样本，走近中汇国际，注定是分享一场“专业价值、管理精髓、创新成果、品牌策略”的饕餮盛宴。 专业创造价值 未来的保险经纪的核心竞争力在哪里？专业、管理和服务。专业排第一位，因为专业创造价值。 为了能够更好地给客户提供高质量的服务，中汇国际汇聚了一支由多位享受国务院政府津贴、国家级安全生产评价师、风险管理博士后为核心的风险管理专家和在国内外从事多年保险、再保险经纪业务的保险策划师组成的人才队伍，以及来自各专业领域的数十位高级工程师，博士、硕士学历占技术人员的三分之一。同时，来自保险业界和专业领域的人才加入，也为公司带来了多元的气息。公司员工取得保险经纪人、公估人资格的比率超过90%，就连行政、后勤人员都考取了资格证书。 有了好的人才，中汇国际思考的是如何让员工保持专业及将专业转化为价值。一方面，中汇国际积极鼓励并支持员工的创新意识，努力将其培养成为全面 的复合型人才，例如将技术部门骨干分流到市场部门和管理岗位，甚至统领一个外派机构，这在公司已成惯例。这不仅为员工提供了展示自我与提升价值的事业舞台，还大大缩短了我国保险经纪行业与外国同行业之间的差距。 另一方面，为了给专业技术提供源源不断的理论和研究支持，公司成立了风险管理研究所，同时也是中国管理科学研究院的风险管理研究所，目前研究所的专家库建设，专家每年以百位速度递增。 “保险经纪人就是要掌握最前沿的专业技术，才有能力把客户的需求变为现实，在和保险公司的合作中也才能起到主导性作用。”中汇国际副总裁、风险管理总监宋春财博士对此深有感悟。实际上，中汇国际的技术团队在科技进步的阶梯上不断前进——8年来，除了在全国各大媒体发表数十篇学术论文外，他们还编写并发行了《风险与风险管理》、《钢铁企业风险与风险管理》、《工程风险与风险管理》、《电力企业风险与风险管理》等专业著作；应保险行业协会邀约编写《中国钢铁行业风险管理报告》与《煤矿安全风险管理报告》并收录于中国保监会主编的《中国风险管理报告》，将风险管理的知识与经验与保险同行共享，奉献于社会。此外，中汇国际还是中央财经大学、对外经济贸易大学、北京工商大学、河北大学的本科生/研究生实践基地，还与对外经贸大学保险学院联合培养博士后。 专业，是中汇国际自信的资本，也是中汇国际崛起的动力。 服务带来惊喜 “客户满意，客户惊喜”，是中汇国际服务理念的精髓。“客户惊喜”是中汇国际人服务的最高标准。中汇国际人以实际行动让客户明白，保险经纪的存在，就是站在投保人一边，以专业角度选择投保业务，为客户争取最大的利益。 君不见，中汇国际在客户服务方面，舍得投入。他们每年用于客户服务的费用大大超过市场开发的费用，有时为了达到服务最佳效果甚至不计成本。“虽然这样做成本不低、费事不少，但这是我们每一个项目组常态化、制度化的工作特色。我们经常为一线安全员进行防范风险培训，举办安全生产知识竞赛，在车间张贴自行设计制作的安全生产提示宣传画等，对降低风险起到了实实在在的作用。”中汇国际总裁杨洲介绍说。中汇国际对客户的服务就像无缝对接的钢管，从没有出现过一起由于员工不负责任、不讲诚信而造成客户损失的事情。 君不见，中汇国际组织共保公司和国内外能源电力专家对某大型能源集团在