质量管理A试卷完整.docVIP

质量管理试卷 单项选择题 1.认为产品只要满足标准或技术规范要求就是合格的质量观念是（B）的质量观A适用性B符合性C广义 D、狭义 2、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望顾客就会（A）。A、高度满意 B、满意C、抱怨 D、忠诚 3、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（A ）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。 A、应由最高管理者亲自制定B、应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C、应与组织宗旨相适应D、应提供制定和评审质量目标的框架 4、质量成本模型描述了（A）之间的关系。A质量水平与质量成本B鉴定、预防成本与总质量成本C鉴定成本与预防成本D质量损失与质量投入 5、质量管理体系审核过程中，必须提交审查的文件是（A ）。A、质量手册 B、作业指导书C、质量计划 D、国家标准 6、对任一组织而言，全面质量管理是（B）A唯一的管理途径 B管理途径之一C帮助组织快速成功的管理途径 D以质量部门为中心的管理途径 7、下列属于外部故障成本的项目是（C ）。A、顾客满意度调查问卷设计与印刷费B、废品造成的损失费C、保修费D、设备检修费 8、重要质量特性是指若超过规定要求，会造成产品（ C）的质量特性。A、安全性丧失 B、整机功能丧失C、部分功能丧失D、功能逐渐丧失 9、产品验证必须的“客观证据”指的是（C ）。A、产品说明书 B、供货合同C、检验记录 D、技术标准 10、以下关于直方图的说法是正确的（B）） B、泊松分布p(0.2) C、二项分布b（5,0.2） D、超几何分布h(1,5,5) 14、从正态总体N（10，）中随机抽取样本量为4的样本，则样本均值的标准差为（D ）。A、2 B、4 C、0.5 D、1 15、自动包装食盐，每500克装一袋，已知标准差=3g，要使食盐平均重量的95%置信区间长度不超过4.2g，样本量n至少为（C ）。 A、4 B、6 C、8 D、10 16、一台仪表由4个部件组成，它们独立地工作，且一个失效即导致仪表发生故障，若其中2个部件正常工作的概率为0.90，另两个部件正常工作的概率为0.95，则该仪表发生故障的概率为（B ）。A、0.139 B、0.269 C、0.731 D、0.861 17、设随机变量X服从对数正态分布，E(lnX)=5，Var(lnX)=4，则p(X460)=( B )，已知ln460=6.1312。 A、0.6380 B、0.7157 C、0.7863 D、0.8032 18、两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为4和3，则X-Y的标准差为（ D ）。A、2 B、3 C、4 D、5 19、计数调整型抽样方案通过（C ），以保护使用方的利益。A、放宽检验 B、控制生产方风险 C、设立加严检验 D、选取抽样类型 20、为了使得生产的不合格品较少，应在（D ）情况下进行生产。 A过程能力指数小B分布中心和公差中心偏移量大C消除偶然因素影响D统计控制状态 21、某生物制剂厂半成品指标的检验时间很长，宜选用（ D ）。 A、均值-极差控制图 B、不合格品率p控制图 C、不合格品数np控制图 D、单值-移动极差控制图 22、从正态总体N（10，）中随机抽取样本量为4的样本，则样本均值的标准差为（D ）。A、2 B、4 C、0.5 D、1 二、回答题 一次标准型抽检方案是如何保护生产方和使用方利益的？ 答：制定标准型抽检方案的要求是，要考虑到生产者和使用者双方利益，对双方都提供一定保护，从保护生产方利益出发，需要确定产品批不合格率的接收上限p0,并要求保护生产者风险率不超过事先规定的a,从保护使用者的利益角度，应确定一个批不合格品率的接收下限pl,并要求消费者担的风险不超过规定的? 三、分析题 1.“对中国企业来说，6SIGMA管理法是可望而不可及的，中国企业不适于推行6SIGMA管理法。”对此您有何看法？ 答：（1）6SIGMA管理法的原则：提高顾客满意度、降低质量成本、降低资源成本和风险建立并持续改进业务和管理流程实现管理的标准化、流程化、专业化、自动化6Sigma管理法是一种灵活的综合性系统方法。它关注顾客，重视事实和数据，运用统计分析的方法，对管理、流程等进行改进、提高，从而使企业的成功最大化。当今中国企业面对激烈的全球化竞争，要谋求长远的发展，立于不败之地，必须从根本上提高产品或服务的质量，同时又必须保证成本不会因质量的提高而增加，因此有必