办公室人员基本工作方法概要.ppt

工作确认 ①工作方向的正确性 ②是否按日程完成 ③客户是否满意 ④成本 ⑤OJT学习情况 工作目标. 工作日程. 工作效果. 上司指令. 进行工作确认 确认内容 确认依据 2.PDCA-效果评估 返 回 日程未完成的对策 2.PDCA-效果评估 ① 努力程度不足 → 育成方向引导、督促 ② 个人能力差距 → OJT育成 ③ 工作量大、时间紧 → 组内协力 ④ 工作难度大 → 指导 ⑤ 资源不足 → 紧急对应、联络 ⑥ 他部门 → 联络、协商是否按日程完成 调查延误的原因 → 对策 返 回 工作方向不正确的对策 ①理解部门方针 ②现状把握 ③确认差异 ④调整工作目标 理想 基准 目标 现状 差异 ＝ 问题 现地现物 把握现状、确认差异 2.PDCA-效果评估 返 回 确认日程遵守情况 难度大、最优先的工作 重点检查 经验少、有困难的下属 两倍的检查 一般性工作 定期检查 2.PDCA-效果评估 返 回 工作开展的确认方法 要求组员汇报： ①做了什么 ②怎样做的 ③以前与现在的对比 ④差异 ⑤改善计划 指导内容： ①必须完成工作的期限 ②达到要求的行动方案 ③工作中的优点、不足 ④鼓励下属继续努力工作 2.PDCA-效果评估 返 回 怎样激励下属 怎样激励 追查原因 个人因素 小组因