护理专项改善要点.ppt

welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 目标设定方法 1、改善能力预计法 ：目标值=现状值-（现状值*改善重点*小组能力） 小组能力评分参照表 小组能力 分数 需要多个部门合作 1 需要一个部门合作 3 小组能自行解决 5 目标设定方法 2、参照法 ：通过资料收集、分析比较、跟踪学习等寻找参照对象，参照对象可以通过文献查证、对比等方法确定。 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 分析原因的原则 1、分析原因要全方位、多角度进行 2、原因分析应深入透彻，层次清晰 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 分析原因方法和工具 鱼骨图 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 分析原因方法和工具 树图 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 确定主要原因 80%品质问题 --- 可能来自20%的要因 确定要因（未能及时为胸痛病人进行诊治原因） 挂号：初诊患者挂号时间冗长 候诊：需等医师看诊后才能执行心电图检查 心电图检查常需等候： 改善前D2EKG时间大于10分钟的原因 注：依据急诊室“急性胸痛病人处置流程记录单” 原 因 人次 百分比% 忙于急救或处理外伤病人 53 72.6% 心电图机器正在使用 7 9.6% 未见检查单 6 8.2% 验伤时病人未主诉胸痛 4 5.5% 其他（机器坏了，病人先去看诊） 3 4.1% 占82.2% 实施项目 负责人 进度时间安排 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 发布项目改进通知 护士1 制定方案 护士2 组织培训 护士3 实施执行 护士4 检查 护士5 收集改进资料、数据 护士6 总结、分析 护士7 制定项目进度（甘特图） welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 制定对策的步骤 1、提出对策 2、制定对策表 主要原因 对策 What 目标 Why 措施 How 负责人 Who 地点 Where 完成时间 When 无测量床头抬高角度的工具 制作统一的量角工具 每个科室至少配备一个该量角工具 设计量角工具 与工厂合作，制作量角工具 卢某某 陈某某 病房 2011年6月 对策表 welcome to use these PowerPoint templates