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诚信链接，成就你我！ 劳动关系管理 劳动关系管理 广东省劳动仲裁办主任 林处长 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ 课程内容 Contents 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 1 集体协商的内容与特征 2 3 重大突发事件管理 4 5 工作压力管理与员工援助计划 6 集体劳动争议与团体劳动争议 和谐劳动关系的营造 案 例 分 析 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ 第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 理论知识： 1、劳动合同制度 2、劳动争议处理制度 能力要求： 1、劳动合同法关于劳动合同制度 2、劳动争议调解仲裁法并于劳动争议处理制度 新规定 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ 第二节 集体协商的内容与特征 集体协商的内容、特点、策略 集体谈判的范围论 效率 合约 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ 第三节 集体劳动争议与团体劳动争议 集体劳动争议与 团体劳动争议的区别 当事人 内容不同 处理程序不同 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ 集体劳动争议处理程序 ： 1、受理或不受理 2、仲裁庭（3人以上） 3、代表人数确定 4、知会当事人 5、期限、延期（15日） 6、就地就近开庭 7、处理结果向政府汇报 特点与程序 团体劳动争议处理的程序： 1、当事人协商。 2、由劳动争议协调处理机构协调处理。 第三节 集体劳动争议与团体劳动争议 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ 第四节 重大突发事件管理 1 一、劳工问题 及其特点： 1、客观性。 2、主观性。 3、社会性。 4、历史性。 2A 2B 知识要求 二、突发事件的表现形式 1、重大劳动安全事故 2、重大劳动卫生事故 3、重大劳动争议 4、劳资冲突 5、其他突发事件 三、突发事件的特点 1、突发性和不可预期性 2、群体性 3、社会的影响性 4、利益的矛盾性 一、突发事件处理一般对策 二、重大劳动安全卫生事故处理对策 三、重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策 四、重大突发事件处理对策 能力要求 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ 重大劳动安全 卫生事故处理对策 3、企业出现重大劳动安全卫生事故的 处理程序与要求 1）事故报告。 2）事故调查。 3）事故处理。 第四节 重大突发事件管理 1、重大劳动安全卫生 事故处理对策的 基本前提是在企 业全体职工中树 立牢固的“事故” 意识。 2、针对事故可能性进行事前评估 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ 一、 工会组织与企业社会责任运动 工会的定义及组织建设保障 、职能 1、企业社会责任 2、企业社会责任国际标准（SA8000）的主要内容 3、企业社会责任国际标准（SA8000）的意义 企业社会责任国际标准（SA8000）对我国的影响 第五节 和谐劳动关系的营造 能力要求：应对企业社会 责任国际标准的主要措施 知 识 要 求 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ 国际 劳动立法 1、国际劳动立法的含义 2、国际劳动立法的特点、主要内容 3、国际劳工立法与我国的关系 国际 劳动公约 能力要求： 国际劳动立法的程序 第一阶段，确定立法的主题。 第二阶段，形成拟议草案。 第三阶段，审议通过。 第五节 和谐劳动关系的营造 二、 国际劳动立法的主要内容 1、国际劳工公约具有的六个特点 2、国际劳工公约内容 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ 第六节 工作压力管理与员工援助计划 工作压力管理 工作压力的管理 （一）个体水平压力管理的主要策略 （二）组织水平上的压力管理策略 压力的概念、来源与影响因素 工作压力的后果 （一）工作压力的积极作用 （二）工作压力的消极作用 能力要求： 知识要求： 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ ★ 压力的来源与影响因素 组织因素 个人因素 环境因素 角色模糊 角色冲突 任务超载 任务欠载 人际关系 企业文化 工作条件 家庭 经济问题 生活条件 员工个性特点 第六节 工作压力管理与员工援助计划 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ ★工作压力的后果 后果 积极作用 完成工作绩效 生理症状 心理症状 行为症状 消极作用 第六节 工作压力管理与员工援助计划 高级人力资源管理师 诚信链接，成就你我！ ★工作压力的管理 能力要求： 个体水平压力管理策略 1、压力源导向 2、压力反应导向 3、个性导向 1、任务和角色需求 2、生理和人际 关系需求 组织压力管理策略 弹性工作制 参与管理 放松训练 第六节 工作压力管理与