有效解决问题的3种创意方法.pptVIP

有效解決問題的3種創意方法 ──「水平思考」的技術 自我介紹：劉揚銘 現職：《經理人月刊》主編 學歷：政治大學經濟系碩士 經歷：《經理人月刊》創刊以來，擔任採訪編輯、執行編輯。 2011年2月號「水平思考的技術」企畫人。商管議題發想、企畫、寫作有6年經驗。 《經理人月刊》簡介 2004年12月創刊 創辦人：城邦出版集團執行長何飛鵬 商業、管理議題；個人效率工作術 「代客讀書」彙整最新知識與技能 解決問題：職場競爭力 解決問題最能產生工作價值 更有效率工作、就更有時間玩 同仁渴望和你合作 老闆看到你的表現 解決問題，為何需要創意？ 1000年前，「丁渭造宮」的故事 丁渭造宮 沈括《夢溪筆談》： 北宋真宗祥符年間（約西元1010年代），首都汴京皇城失火，亭台樓閣付之一炬。 真宗下令，宰相丁渭負責重建皇城。 工程目標：盡量節省經費（修繕皇宮勞民傷財），且工期愈短愈好。 丁渭造宮：3大難題 取土遠：汴京城附近無土燒磚。 運輸難：大型建材進城困難。 清理廢墟：燒毀的廢棄物放哪裡？ 「一舉而三役濟」 開挖皇城大道，把道路變成運河。 挖土燒磚 運河運輸建材 回填廢墟 沈括：「一舉而三役濟，省費以億萬計。」 創意，從何而來？ 聽完丁渭的妙招，「哦～」恍然大悟！ 但是…… 為什麼他想到的，我想不到？ 水平思考：產生創意 愛德華?狄波諾（Edward de Bono，1933-）牛津心理學碩士、劍橋醫學博士。 定義：用「非傳統」或「顯然不合邏輯」的方法解決問題。 短時間產生大量點子的技術。 創意是結果；水平思考是過程。 垂直思考vs.水平思考 找尋最好、 找尋其他看事情的方法， 最正確的看法。 換個角度來思考。 水平思考3招： 挑戰基本假設 刻意尋找替代方案 倒轉＆扭曲誇大（還有很多招） 水平思考第一招：挑戰基本假設 改變看問題的「焦距」 後退一步，先問「為什麼？」 面對問題的壞習慣： 直接跳到結論（無土燒磚→運磚） 會事先假設界線，以縮小問題的範圍 水平思考第一招：挑戰基本假設 辦公室在15樓 上樓：搭電梯到10樓、再走樓梯到15樓 下樓：直接從15樓搭到1樓 為什麼？ 水平思考第一招：挑戰基本假設 如何畫4條直線，把9個點串連起來（畫筆不可離開紙面）？ 水平思考第一招：挑戰基本假設 水平思考第一招：挑戰基本假設 種4棵樹，每棵之間的距離必須相等 水平思考第一招：挑戰基本假設 在平面上是不可能的！ 把其中一棵樹種在山上，或凹洞即可。 水平思考第一招：挑戰基本假設 因為汴京無磚→所以從他處運磚（也符合邏輯、也可行） 丁渭：挑戰「無土燒磚」的基本假設 對習以為常的事物，也要質疑 面對問題：先退後一步，問「為什麼」 （無土→拆房→拆路→拆皇城→不重建） 水平思考第二招：刻意尋找替代方案 不是在找最佳方案，而是「其他方案」 一定要找3～5個方案（即使正解出現） 因為一個「夠好的」方案，會阻止我們再去思考「更好的」方案。 水平思考第二招：刻意尋找替代方案 如何描述這圖形？ 兩個重疊的方形 三個方塊 一個長方形被切成兩半再重疊 水平思考第二招：刻意尋找替代方案 兩個L形 邏輯上可能多餘 解決問題卻有用 太有支配力的想法，會讓思考停止 水平思考第二招：刻意尋找替代方案 路是給車走的。 丁渭：路只是一種運輸的手段。 還有沒有其他替代方案？ 大馬路也可以變成運河！ 水平思考第三招：倒轉、扭曲誇大 第一招：質疑前提、跳出框框 第二招：要想出3～5個替代方案 第三招： 改變思考的角度、切入點 快速產生點子的具體技巧 水平思考第三招：倒轉、扭曲誇大 倒轉法：上下顛倒、由後往前、內外翻轉、反過來想…… 從荒謬角度引發新觀點，克服犯錯恐懼 福爾摩斯、烏鴉喝水 丁渭：廢墟清運→廢墟不用清運！？（挖洞埋了→有土燒磚→路變運河） 水平思考第三招：倒轉、扭曲誇大 扭曲誇大：推到怪異、奇特、極端的狀況來發想。 無法再用舊方法看問題，轉換出新想法 砍斷員工的腳！？ 丁渭：船走在馬路上？拆民宅的磚？廢墟是寶物（賞賜給參與的民工）？ 水平思考第三招：倒轉、扭曲誇大 沒有正確的倒轉或扭曲法 重點是「倒轉」「扭曲誇大」會引發什麼點子 一次只想一種情境 即使荒謬、也讓它停留一會，多想一點 水平思考的結果： 可能找到新方法 也可能找了一圈，繞回最明顯的選項 不保證能找出解答，但能有效跳脫 重要的是，讓這種態度成為習慣 尾聲：思考的原則 自信但不自負 不是頂尖高手，也可以享受其中（打球） 創意不是天生，絕對是來自練習！ 劉揚銘 2011.03.24