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大家好 ！ 质量管理体系标准知识 质量管理体系标准知识 课程内容 质量管理体系标准概述 质量管理原则 质量管理体系基础 术语和定义 军工质量管理体系标准GJB9001A--2001 质量管理体系标准知识 质量管理体系标准概述 质量管理体系标准概述 ■ ISO9000族标准的概念 ■ ISO9000族标准产生、修订和发展 ■ ISO9000族2000版标准的构成 ■ ISO9001标准和ISO9004标准的关系 ■ GB/T19000族标准与ISO9000族标准的关系 —我国质量管理体系标准的形成和发展 ■ 军工质量管理体系标准概述 ■ ISO9000族标准的概念 ●ISO—国际标准化组织的缩写 ●ISO/TC176—国际标准化组织质量管理和质量保证 技术委员会 于1979年成立 ◆ ISO900族标准—指由ISO/TC176制定的所有国际标准 ■ IS09000族标准产生、修订和发展 ● ISO9000族标准产生的背景 ● ISO9000系标准的产生—ISO9000:1987版系列标准 ● 构成： ◇ ISO8402:1986 质量管理和质量保证 术 语 ◇ ISO9000:1987 质量管理和质量保证标准 选择和应用指南 ◇ ISO9001:1987 质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ◇ ISO9002:1987 质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式 ■ ISO9000 族标准产生、修订和发展 ◇ ISO9003:1987 质量体系 最终检验和试验的质量保证模式 ◇ ISO9004:1987 质量管理和质量体系要素指南 ● ISO9000标准的修订和发展 （1）ISO9000:1994族标准----有限修改 —修改仍继承了1987版标准的结构形式和要素模式 — 修改后仍突出体现有制造业的特点 ■ ISO9000族标准产生、修订和发展 · 至1999年底,1994版标准陆续发布了22项标和 2项技术报告 · ISO9000族标准概念产生 （2）ISO9000:2000族标准----彻底修改 —2000.12.15 ISO/TC176 正式发布 2000版ISO2000族标准 —ISO9000:2000版标准按过程模式编制 ■ ISO9000族标准的产生、修订和发展 ● ISO9000：2000版标准的主要特点： 1 适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，标准更具有通用性和适用性 采用以过程为基础的质量管理体系模式,强调过程的联系和相互作用,逻辑性更强,相关性更好 减少了对形成文件程序的强制性要求,更注重质量管理体系的有效性和持续改进 将质量管理体系要求标准（ISO9001）和质量管理体系业绩改进指南标准（ISO9004）作为协调一致的一对标准,有利于组织的业绩的持续改进 提高了与其他管理体系的相容性,为促进组织管理体系的一体化创造了条件. ■ ISO9000族2000版标准的构成 ■ ISO9001标准和ISO9004标准的关系 ◇—共同点 ● ISO9001标准和ISO9004标准是协调一致的一对质量管理体系标准 ● ISO9001标准和ISO9004标准的共同点： 1 编写结构相似 都以“过程为基础的质量管理体系模式”来表述,体现了“PDCA循环”的方法 2 都以“质量管理原则”为基础 3 应用相同的“质量管理体系基础”和术语 4 都有相同的“质量管理体系评价”要求 5 都以“持续顾客满意”为目的 ■ ISO9001标准和ISO9004标准的关系 ◇—共同点 6 都强调与其他管理标准的相容性 7 在追求的结果方面都关 注质量管理体系的适宜性充分性和有效性 ■ ISO9001和ISO9004标准的关系  ◇—区别和联系 ? GB/T19000族标准与ISO9000族标准的关系  ---我国