如何打造企业的核竞心争力.docVIP

如何打造企业的核心竞争力 ——姚民仆 中国的民营企业的发展我们觉得有6种现象：创业之初，同心同德、同甘共苦、同舟共济；企业发展到一定规模后、企业内部就会同床异梦、同室操戈、同归于己。我过去在是江苏那一带规则的、对我们民营企业开始起步的时候——20年前，我深有了解。很到企业因为这6种情况没有很好地解决，错失了良机。生产这6种现象的根本原因是什么呢？是没有共同的价值观，没有可操作的游戏规则，没有将所有权与经营权分离。 我们企业的核心竞争力是什么呢？我认为，企业的核心竞争力就是满足和创作顾客的需求，不单单是要满足他们的需求，而且是要创作需求。企业的核心竞争力是紧紧围绕顾客的价值的，而顾客的价值始终是核心竞争力的内在核心。顾客购买商品通常有三种基本需求：价格需求、产品性能需求和非产品性能需求。核心竞争力就是在价格、产品性能和非产品性能的某方面建立超越竞争对手的优势的能力。比如，佳能的光学成像技术和微处理控制技术方面的核心竞争力很明显能够提高佳能的产品性能，这是建立在产品性能方面的核心竞争力；建立起价格方面的核心竞争力的企业如沃尔玛，他是我们的老师，包括董事长都曾经担任过沃尔玛的高层领导，最高的是他们沃尔玛公司的副董事长。沃尔玛通过长期投资物业管理，建立起了全世界最大的企业信息网络和物流管理系统，凭借这样的系统，他能长期待续地保持商品的低价销售，建立起了竞争优势。格兰仕是在微波炉这样一个技术设计不贵的行业，充分利用其低成本优势和规模经济效益，大规模制造，在提供低价微波炉方面，建立起了竞争优势，包括中国的雕牌洗衣粉。而耐克比起阿迪达斯，其产品并没有价格优势，同时也没有技术的优势，但他能通过坚持不懈的广告，建立起体育用品方面的核心竞争力，从而确立了非产品性能方面的竞争优势。这种非产品性能方面的核心竞争力的领先，使耐克成为了顶级的体育用品制造商。 海尔是我们国内通过建立企业核心竞争力取得巨大发展的典型案例，这个核心竞争力就是海尔的服务。海尔在服务方面始终领先竞争对手，取得了巨大的竞争优势，这种活跃竞争力的长期投入和创新，为顾客带来了真正的价值。 我们要实行顾客价值作为核心竞争力的原则，在产品性能上必须高度重视，在安全、健康、营养上下功夫，在非产品性能上，着重在市场的品牌影响力、市场占有率和客户服务上下功夫，在提高核心竞争力的前提下，我们认为，必须在以下4个方面下功夫： 第一是适应市场的变化的能力，要有5网合1的营销网络。这5网是：销售网、服务网、商情网、宣传网、客户网、而不是单纯的一个销售网络。 第二是学习的创新力，不断引起国内外的选进技术、选进品种、先进设备。要站在巨人的肩膀上创新发展，而不是重复别人过去的落后。 第三，在价格提升力上，要用精细化管理的方式，从产业的各个环节来提升价值。 第四，在整合自身资源的基础上，整合社会资源。这种能力的发挥，关键靠我们的人才储备和经营模式。方式方法好立，人才难求，因此，必须加快人才培养的步伐。 我们在中国的300多家企业，大部分都是独资、合资、合作、这就是整合社会的资源。要确保社会认同、顾客满意则必须在以下三个层面下功夫。这三个层面是：产品层、制度层、文化层。在产品层上，主要是产品生产及品质控制、客户的服务、非产品服务、成本控制、营销和技术发展的能力，我们始终把这个能力作为我们正大集团核心的竞争力；在制度层上，是各项经营管理要素组成的平台，企业内外的人、事、物、环境、自然的关系，还在品牌和产权制度，我们认为，这是我们集团竞争力的前提条件；在文化层，以企业价值观为核心的企业文化，内外一致的企业形象，创新差异化、个性化的企业特色，稳健的财务，卓越的远见和长远的全球化的发展目标。 现在我们正大集团应该是一个跨国的、全球性的投资集团，这是我们集团的竞争力的必要的条件。那么如何提升企业的核心竞争力？我认为目标在中国必须重视的、不可忽略的应该是精细化的管理。 首选是经营和管理的关系，我们怎么辩证地看，企业经营搞好了，可以很赚钱；企业管理搞好了，可以很健康，所以经营与管理必须相互依存。经营关注的问题是如何把业务做起来，通过什么样的运营模式来服务于哪些市场、客户，如何才能在竞争中脱颖而出等等；而管理关注的是在做业务的过程中如何更有效、更稳健、更持久，所以管理涉及企业运营的各个方面，如成本控制管理、产品创新管理、人力资源管理、企业战略管理等等。我打一个比方，经营的好坏就如同一个人是否有钱，而管理的好坏就如同一个人是否健康。有多少人愿意为了有钱而牺牲掉健康，甚至生命？反过来说，也没有多少人认为只要健康就行了——没有钱的日子照样不好过。所以，“钱”与“健康”两者是缺一不可的。同理，我们只要把这里的“人”换成“企业”就不难理解了。企业经营过好了，可以很赚钱；企业管理过好了，可以很健康。所以