网络故障定位 - 黄岩教育信息网.pptVIP

网 络 故 障 定 位 仙居县教育信息中心 沈志林 一、正常的网络应该具备什么条件 1、物理连接上都应该是通畅的 2、PC应该是正常无病毒或者其他的影响正常上网的因素 3、网络设备的配置是正常的 4、网络设备的性能是满足正常要求的 二、什么是网络故障 定义：一般是指不能实现正常网络应用的一些现象。 例如：只能聊QQ不能上网，能上内网不能上公网，或者干脆什么网络应用都实现不了…… 注：人为设置的除外。 例如：上班时间不能聊QQ，不能打游戏，不能炒股票等 三、影响网络正常的因素 理论上来说从网络的7层网络结构分析： 7 应用层 6 表示层 5 会话层 4 传输层 3 网络层 2 数据链路层 1 物理层  实际上简单划分成3块，其故障原因可能为： 1、PC：系统、网卡、病毒，TCP/IP设置、防火墙设置等 2、线路连接：RJ45模块、RJ45头、网线、光纤等 3、网络设备：交换机、路由器、防火墙，包括软件、配置和硬件损坏等 四、常用诊断方法 引起网络故障的原因多种多样，但是归纳起来都属于上面3个范围。如何定位故障点？ 方法：望、闻、问、切 望：查看故障表现 闻：是否有设备硬件故障产生的气味，比如烧电源 问：询问故障发生时候的相关问题 切：使用工具、软件进行诊断，比如网线测试仪、激光笔、ping、sniffer、Wireshark等等 五、网络