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点击此处添加中国标准文献分类号 DB3302 宁波市地方标准规范 DB 3302/T XXXXX—XXXX 公共厕所保洁与服务规范 （报批稿） XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施 宁波市质量技术监督局发布 目录 前言 II 引言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 类别划分 2 5 通用要求 2 6 标识牌设置 3 7 保洁质量要求 3 8 保洁作业要求 4 前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由宁波市城市管理局提出。 本标准由宁波市市容环境卫生管理处归口。 本标准起草单位：宁波市市容环境卫生管理处。 本标准主要起草人：余宁、朱斌、金伟松、刘勇权、庞卡龙、陈宥希。 引言 公共厕所是城市基础设施中必不可少的组成部分，直接面向全体社会大众，是现代城市文明形象窗口和人文景观，是城市品质的重要体现。为加强对本市公共厕所保洁与服务的规范化和制度化管理，提升公共厕所保洁与服务水平，为市民和游客提供良好舒适的如厕环境，依据《宁波市市容和环境卫生管理条例》相关法律、法规制定本标准。 公共厕所保洁与服务规范 范围 本标准规定规定了宁波市公共厕所类别划分、保洁与服务的通用要求、标识牌设置、保洁质量、保洁作业、管理要求等，适用于本市行政区域范围内的独立式、附属式、活动式环卫公厕和社会公厕的保洁与服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T17217-1998 《城市公共厕所卫生标准》 GB/T10001.1-2006 《标志用公共信息图形符号》 CJJ14-2016 《城市公共厕所设计标准》 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 公共厕所（公厕） 在道路两旁或公共场所或居住区等处设置的厕所。 独立式公共厕所 不依附于其他建筑物的公共厕所。 附属式公共厕所 依附于其他建筑物的公共厕所。 活动式公共厕所 能移动使用的公共厕所。 公共厕所市容环境卫生责任区范围 距公共厕所建筑体外墙立面5m以内区域。若不足5m，则指公共厕所建筑体（物）外侧至人行道外沿的范围。 公共厕所标识牌 指识别或指示公共厕所的图形符号。 臭气强度 指人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。国内采用6级强度表示法：0级为无气味；1级为勉强感觉到有气味(感觉阈值)；2级为能够确定气味性质的较弱气味(识别阈值)；3级为很容易闻到明显气味；4级为较强的气味；5级为很强的气味。 类别划分 公共厕所按照建设、养护主体的不同，分环卫公厕和社会公厕两大类。 环卫公厕根据建设类别和服务等级，实行星级管理，分五星、四星、三星、无星四个等级。 社会公厕按服务性质分成三类：一是商业服务类，主要包括商业区、宾馆、金融电信营业网点、客运交通枢纽、体育文化场馆、游乐场所、风景区、广场公园、医院、学校、停车场、加油站等公厕；二是市场类，主要包括菜市场、水果批发市场、海鲜批发市场、建材市场等专业市场公厕；三是沿街类，主要包括沿街商铺、餐饮以及机关企事业单位等公厕。 通用要求 公共厕所应设置规范、统一、明显的导向标识牌，方便公众寻厕。 环卫公厕保洁和开放时间最低到17小时以上（5:00-22:00），核心区域环卫公厕应实施24小时开放；社会公厕开放时间应与管理单位对外开放时间保持一致。 公共厕所主体建筑、内部设施、给排水设施、无障碍设施、化粪池等硬件设施应保持完好，各项功能符合使用要求。 公共厕所养护单位应针对火灾、恶劣天气、停水停电、设施设备损坏、人流量剧增等突发事件制定应急保障预案，配置相应的应急设备，保障公共安全和公厕服务的连续、正常。 简单故障应及时排除并恢复使用，小部件维修、更换应在48小时内修复，大部件维修、更换应在7日内修复。保养、修复期间应设置明显的提示牌，提醒暂停使用。 公共厕所内外应保持整洁、卫生，无明显积灰、垃圾、积水。 三星级及以上环卫公厕应提供免费洗手液或肥皂，四星级及以上环卫公厕应免费提供卫生纸、干手器或擦手纸，新建改建的独立式环卫公厕应提供冷热水洗手。 公共厕所配备的保洁人员应参加上岗培训，并持证上岗，保洁服务过程中应做到行为得体、用语文明、热情服务。 公共厕所应在醒目位置设置管理牌，公示公共厕所管理单位、管理星级、开放时间、保洁员信息、监督电话等信息。 定期清理公共厕所化（贮）粪池，做到无满溢。化（贮）粪池清理应由专业作业单位实施，清理过程中无粪便撒漏，清理后应立即将化（贮）粪池井盖复位，保障公共安全和化（贮）粪池的密闭。 配置有