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商务办公礼仪 成为具有良好 个人修养的职业人士 商务办公礼仪 一、商务礼仪概述 二、个人修养 三、个人形象 四、约会礼仪 五、电话礼仪 六、开会礼仪 七、办公礼仪 一、商务礼仪概述 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节。它是一种约定俗成的、偏保守的规范，是个人内在修养的外在表现。 职业素质的本质 个人内在修养的外在表现。 学习商务礼仪的意义： 你代表的是公司的良好形象 —— 有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础； —— 避免因误解而失去生意； —— 保证商务活动的有效、高效。 你代表的是你个人的修养 --可以赢得同事及客户的喜爱 --注重礼仪是你成功的前提和保障 二、个人修养 ◎良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。 个人修养的内涵—学识 什么是学识？ 念书、读书 知：知道是什么； 能：有技能，能做到； 为：养成做的习惯； 个人修养的内涵—行为 站、坐、行 站—站如松 坐—坐如钟 行—行如风 站--姿势 ★要领： 挺拔、 自然、 不过于随便 坐--姿势 要领： 有气势但谦虚； 落坐时不要发出声音；