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与不同性格人的沟通 老虎型：领导型 孔雀型：开放型 无尾熊型：随和型 猫头鹰型：思考型 注： 大多数人是几种的综合 学员演练 目的：通过角色扮演，加深对访问面谈的理解 能够将所学到的知识更好的运用到工作 和生活中。 角色：甲，公司丛总 乙，公司营销人员小王 丙，东海大学教务处李主任（女） 内容：乙与丙已见面沟通过两次，此次乙将丙 请到公司，与甲会面，确定在东海大学 第一阶梯教室召开大学生宣讲会一事， 时间定为2012年4月10日下午 13:00— 15:00。 电话礼仪 例时打电话：预约时间，拨打电话谈公事的时间，不在对方休息时间打电话，打国际长途，了解时差。 通话时间宁短勿长，一般限定在三分钟之内。 内容简明扼要，一般发话人先放电话 语言要礼貌：再见，晚安等 行为要文明，语气和缓，面带微笑。注意姿势。 电话礼仪 接听电话的礼仪： 立即接电话 迅速确切地转达电话内容 对投诉电话以诚相待 对打错的电话要代之以礼 电话留言须记录 询问场所告之标记 电话礼仪 手机使用礼仪 保证通畅