商务见面礼仪.pptVIP

商务见面礼仪称呼礼仪问候礼仪握手礼仪介绍礼仪名片使用礼仪 第一节 商务人员的称呼 二、敬称和谦称 1、敬称：表示称呼人对被称呼人的尊敬之情而附加的称谓词语，主要表示对被称呼人尊敬的感情和态度。 如：令爱、令郎、令亲、令堂、令尊、阁下等。 2、谦称：对外人称呼自己的亲属。 如：小弟、小儿、小女、家父、家母、家兄、舍弟、舍妹 3、礼貌谦词的一些用法 久仰、久违、包涵、劳驾、打扰、留步、请斧正、失陪、奉还、奉陪 三、称呼的注意事项 （一）错误的称呼 如：将未婚女士称为“夫人” （二）称呼外号 （三）使用庸俗的称呼 （四）使用过时的称呼 如：古代的“老爷”、“大人”等在现代使用 （五）使用不恰当的行业称呼 第二节、商务人员的问候 一、问候的规矩 基本规矩：一般男性应先向女性问候，年轻的应先向年老的问候，下级应先向上级问候。 二、问候的方式 1.语言问候 2.动作问候 --点头、微笑、握手、拥抱、吻礼、鞠躬等。 三、问候中的注意事项 1.习惯热烈的拥抱 2.坦然地接受亲吻 3.行鞠躬礼 4.行合十礼 鞠躬礼的注意事项 入乡随俗 行鞠躬礼的礼仪 —还以鞠躬礼 —地位较低的人要先鞠躬 —地位较低的人要鞠躬要相对深一些 —男子鞠躬时，手放身体两侧，手掌贴大腿外侧；女子鞠躬时，双手互握于体前。