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東航 台灣地區“增值服務”產品操作細則 （版本更新日期：2017-01-06）適用日期:2017年01月09至2017年12月31日(含)(以實際承運日期為准)操作流程第一步: 申請人發出申請，填寫google表單或傳真至台北客服中心，並致電客服中心(412-8118)手機加02，確認有無收到。 第二步: 台北客服人員將協助預訂產品。 第三步: 產品預定完成，客服人員將產品確認單，以傳真方式回覆申請人。**google表單僅SPTC、鐘點房及上海增值服務申請**傳真方式第一步: 填寫google表單或者申請表傳真至 (02)8712-6818第二步: 台北客服於收到傳真日申請五個工作天內傳真產品確認單」回覆申請人，如未收到，請致電台北客服中心查詢。產品內容隔夜住宿(上海、昆明、西安)、鐘點房(上海、西安)觀光導覽產品(上海、昆明、西安)上海增值服務產品: 浦東: 餐劵、磁懸浮列車劵、足浴、別克GL8轎車接送、暢行專享。虹橋: 定食劵與咖啡劵昆明增值服務產品: 餐劵、伴手禮、休閒抵扣劵、巴士票西安增值服務產品: 餐劵、足浴劵、巴士票申請事項1. 由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共享航班不適用。2. 產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用。3. 申請人必須在完成開票後且航班起飛前5天個工作天(不包含例假日)，向台北客服中心提出預訂申請。Ex:01月11日，最晚01月05日提出預定。注意事項1.同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；2.當需要變更或取消航班時，代理必須提前3天工作天(不包含例假日)重新向台北客服中心傳真提出變更或取消訂單，若因未取消而 造成NO-SHOW 東航將不接受再次申請。3.增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，旅客將自行承擔，東航 免責。4.相同的東航電腦代號，單程、缺口程來回程，僅能申請1項產品1次性使用。Ex:去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品。5.隔夜中轉、暢行專享如符合如操作細則可提供2次。 5.申請後如服務提供商無法提供，將退回訂單，故最終須由服務提供商可提供為主。6.中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。不適用1. 公布運價中的代碼共享航班不適用。2. 嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。隔夜中轉住宿、鐘點房、暢行專享:區域產品符合艙位領取方式使用規則當日使用備註上海、昆明、 西安隔夜中轉住宿全艙接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機；旅客須持確認單。1.台灣始發當日中轉中轉次日且轉機時間在24小時(含)內的國際隔夜中轉航線，單程、來回程、缺口程均可享受來回各一晚免費隔夜住宿。 2.如上海航空航班可銜接後段長航線，將不提供STPC服務，反之相同。 3.訂房行程單僅讓旅客知道入住的飯店名稱與聯繫電話，不作為任何入住憑證或報銷憑證，入住時依旅客的證件為主，飯店只認旅客證件作為入住憑證，所以預訂時必須提供正確的旅客姓名與證件資料，如由於姓名與資料不符，一切後果由代理人自負。房型及房間數量將由中國東方航空安排，無法自行選擇， 4.同電代同行者為兩人安排一間，如需加床請說明。依可提供之飯店為準，申請者不得選擇飯店。 V東南亞航線:符合規定者，去程或回程擇一，僅提供一晚隔夜住宿酒店。航線請參照備註1上海、西安鐘點房全艙接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機；旅客須持確認單。1.台灣始發經上海浦東、西安中轉國際航線，當日中轉超過六小時，單程、缺口程、來回程可享鐘點房一次性服務。 2.服務適用時段:06:00-16:00，16:00-22:00不提供鐘點房服務。 3.早上使用鐘點房需在下午14:00以前辦理退房。 4.房間數量及房型將由中國東方航空安排，無法自行選擇，