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体验式营销流程及营销脚本 售前规范（六步） 第1步：客户识别 陌生拜访人员主要特征 学生群体：年龄18-25岁，穿着，色彩鲜艳·款式前卫·略有装饰，发型个性，手机型号外观有型，接受价格500-1500元 年轻白领：年龄25-35岁，穿着，得体大方·自然·简约，普通或稍加修饰。手机型号：主流机型，接受价格1000-3000元 3. 商务人士：年龄30-45岁，穿着，款式质地不错搭配协调。发型比较正式，手机型号：智能品质，接受价格1500-8000元 4. 社会大众：年龄25-45岁，穿着，简单·实用。发型简单，手机型号，实用，接受价格500-3000元。 参考方式 看·通过观察客户的外在特征进行辨别用户群体（可根据用户年龄、穿着、发型、手机型号、行为举止谈吐等） 问 ·通过问询了解客户的一些基本背景情况进行辨别 验证·通过结合平台的操作界面，验证客户的类型 第2步：主动接近 1. 当客户驻足在柜台附近，四处张望或者毫无目标时（您好！请问有什么可以帮到您？） 2． 当客户经过展台是，销售人员主动上前打招呼：“您好！（递上一份传单，眼睛注视客户） 3. 我们现正进行3G业务的体验活动，您有兴趣了解一下吗？请您这边请！”。 4. 客户主动前来观看（您好！欢迎光临，请看看我们新推出的3G业务，很酷很炫，看看 是不是很适合您！） 5． 对于主动前来的老客户（您好！您是刚下班吧？