手术室医护患沟通技巧乔炜浅析.ppt

浅谈手术室“医-护-患”沟通技巧 乔 炜 唐都医院手术室 沟 通 意见 观点 情感 基 础 原 则 作 用 沟 通 良好沟通的重要性 默契配合的基础 创造和谐工作环境 怎么做？ 护患沟通 术前沟通技巧 注意语言与疾病的关系 术中的护患沟通技巧 护患沟通 四个注意： 注意语言的礼貌性 注意语言的准确性 注意语言的通俗性 注意语言的艺术性及安慰性 护患沟通 请记住： 八 点 四个注意 两 句 医护沟通 建立良好的人际关系 医护沟通 态度 语言 业务 医护沟通 理解 坚持 责任 微笑、主动、真诚、理解、换位思考 关于我们 谢 谢！ * 尊敬的护士长，各位老师、同事，晚上好！我汇报的题目是“沟通与协调”。为什么会选这样一个题目呢？因为在我们手术室护士的日常工作中，与病人、医生和其他相关科室人员的沟通是必不可少的。而且当前，手术室护理工作已从局部的被动护理转向主动的整体护理，沟通技巧应用是否得当，直接影响手术室整体护理工作质量，甚至影响手术安全；并且，良好的沟通是提高手术室整体护理工作质量的重要条件。因此，今天，我想就“沟通”这个话题向大家，尤其是新同事做以简单汇报。 * 那么什么是沟通呢？沟通是指发送者凭借一定的渠道，将信息发送给