超感觉集成墙饰工程质量培训课件.pptx

工 程 质 量 培 训一、质量 什么是质量？ 加工精度——质量 对顾客态度好——质量就好一、质量 国际标准化组织在ISO 9000：2000标准中对质量进行了定义： “产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力”。质量定义 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 ① 产品、体系和过程是质量的载体；质量定义 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 ① 产品、体系和过程是质量的载体； ② 固有特性是指产品、体系和过程内在的特性；例：电视机产品 质量定义 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 ① 产品、体系和过程是质量的载体； ② 固有特性是指产品、体系和过程内在的特性；例：制造过程 质量定义 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 ① 产品、体系和过程是质量的载体； ② 固有特性是指产品、体系和过程内在的特性；③ 固有特性的种类很多；质量定义 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 ① 产品、体系和过程是质量的载体； ② 固有特性是指产品、体系和过程内在的特性； ③ 固有特性的种类很多； ④ 其他相关方；如：员工 所有者 供方 社会 质量定义 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 ① 产品、体系和过程是质量的载体； ② 固