【2017年整理】电商时代零售商的制胜之道 打印版.docVIP

电商时代零售商的制胜之道 2012年5月17日，全球首屈一指的市场资讯与洞察公司尼尔森一项最新分析研究表明，零售商制胜电子商务时代的关键，在于中国整合消费者的实体店和在线购物体验。 尼尔森中国区副总裁陈俊良评论说：“随着中国网民人数已经达到5亿，中国的电子商务产业正向零售商展现出巨大的发展契机，并将在未来几年实现突破性发展和增长。” “在中国，许多零售商都已经蓄势待发，为即将到来的全民网购时代做好准备。” “对于中国传统网购人群而言，价格和便利是他们选择网购的决定性因素。”陈俊良进一步指出： “对于传统的实体店零售商来说，进军电子商务领域，将拓展现有的客户群。但是，要真正制胜电子商务，零售商必须同步的实体店和网店的购物体验，提升消费者在线上和线下的购物感受。” 尼尔森分析发现，零售商制定中国市场的电子商务策略主要有两个目标：(1)扩大顾客群，(2)提高顾客的满意度和忠诚度。针对零售商对实体店和网店的整合，尼尔森中国区副总裁陈俊良建议以有效的营销策略，吸引中国消费者： 1.产品 - 中国网络购物消费群体主要以年轻和教育背景良好的消费者为主，他们寻求价值、便利以及特定类型的产品。“在网络上提供与实体店形成差异化的独特产品，向消费者提供多种便利付款方式与物流选择，才能获得消费者青睐。”陈俊良说到。 2.价格/成本 – 尽管消费者期望通过网购能减少支出(至少在服饰与电子产品等品类)，价格并不是他们选择线网络商家的唯一考虑因素。 陈俊良说：“过往客户的好评，产品的可见性//选择性，迅捷的物流，也是推动消费者选择网购的原因。因此，如果零售商能够通盘考虑这些需求，则可能避免在单纯的价格战中失利。” 3.促销 – 网络购物给精准促销带来了很多的优势，为零售商更好地触达潜在消费者提供了契机。网店与实体店的促销相结合，可以在提升销量的同时，促进实体店和网店同步发展。 4.沟通 –电子商务和网络购物颠覆了传统零售商门店和消费者的单向沟通。消费者通过搜索零售商网站以寻找特定产品，并通过社交媒体了解产品口碑。 陈俊良表示“零售商需要参与社交媒体的对话，并与热衷高新科技的中国消费者互动，他们将日益崛起为电子商务消费的生力军。” （文章转载自：商界招商网） ZYJ—402 设备出厂技术文件交接清单 共 1 页第 1 页 工程名称：桥口联合站安全隐患治理工程 单元名称：电气 序号 设备名称及型号 出厂编号 说明书（份） 合格证（份） 出厂试验单 （份） 1 1 接受单位： 接受代表： 年 月 日 移交单位： 移交代表： 年 月 日 ZYJ—402 设备出厂技术文件交接清单 共 1 页第 1 页 工程名称：中原油气天然气处理厂1万吨/年丁苯乳胶工程 单元名称：电气工程 序号 设备名称及型号 出厂编号 说明书（份） 合格证（份） 出厂试验单 （份） 1、 防爆照明配电箱XMB-1216N 2 2、 防爆照明配电箱XMB-416N 1 3、 防爆照明配电箱XMB-816N 1 4、 防爆动力配电箱XMB-606N 2 5、 防爆动力配电箱XMB-406N 1 6、 电力配电柜ZGC-2-改 1 7、 电力配电柜ZGD-1-改 1 8、 低压配电柜GGD2 2 5 9、 照明配电箱V306D 2 10、 轴流风机BT35-11 01661～01689 28 接受单位： 接受代表： 年 月 日 移交单位： 移交代表： 年 月 日