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管理学原理复习题 闭卷 第一章 1问：管理的定义和内涵？ 定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 内涵：（1）管理是人类有意识有目的的活动（2）管理应当是有效的（3）管理的本质是协调（4）协调是运用各种管理职能的过程 2问：管理者扮演的角色？ 人际角色、信息角色、决策角色。 3问：管理者具备的技能？ 技术技能、人际技能、概念技能。 第二章 1问：科学管理理论创始人及其理论 泰罗 理论：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2）用科学的管理方法代替旧的经验管理 （3）要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 2问：人群关系论主要内容 （1）企业的职工是“社会人”。 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键。 （3）企业中实际存在着一种“非正式组织”（4）企业采用新型的领导方法。 3问：需要层次理论和双因素理论及其比较 相似性：赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的需要层次理论是兼容并蓄的。马斯洛理论中的生理、安全、感情的需要为赫兹伯格的双因素理论中的保健因素；而自尊和自我实现需要为赫兹伯格的双因素理论中的激励因素。 差异性：马斯洛的理论是针对需要和动机而言的，赫兹伯格的双因素理论是针对满足这些需要的目标和诱因而言的。 第三章 1问：人本原理的基本内容？尊重人、依靠人、发展人、为了人。 2问：责任原理的主要观点 （1）明确每个人的职责（2）职位设计和权限委授要合理 （3）奖罚要分明、公正而及时 第四章 1问：影响管理伦理的因素 （1）道德发展阶段（2）个人特性（3）组织结构（4）组织文化（5）问题强度； 2问：改善企业道德行为的途径 挑选高道德素质的员工（2）建立道德守则和决策规则（3）在道德方面领导员工（4）设定工作目标（5）对员工进行道德教育（6）对绩效进行全面评价（7）进行独立的社会审计（8）提供正式的保护机制 第五章 1问：法律行政经济方法的实质 法律方法实质：实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。 行政方法实质：通过行政组织中的职务和职位来进行管理 经济方法实质：围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。 2问：教育方法的目的？让受教育者的行为符合管理的要求。 第六章 1问：管理工作的本质是什么？决策。 2问：决策的定义？管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 3问：古典决策理论的主要内容 （1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（2）决策者要充分了解有关被选方案的情况（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系（4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。 第七章 1问：计划的概念？ 计划是组织在未来一定时期内的行动目标、实现目标途径的策划与安排。 2问：决策和计划的区别与联系 区别：需要解决的问题不同 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。计划是对组织内部行动的具体安排，规定行动的具体内容和要求。 联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保障。 3问：计划工作的性质？ 目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和创新性。 4问：计划编制包括哪几个阶段？ （1）确定目标（2）认清现在（3）研究过去（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件（5）拟定和选择可行性行动计划（6）制订主要计划（7）制订派生计划（8）制订预算用预算使计划数字化。 第八章 1问：目标管理的基本思想？ 1）企业的任务必须转化为目标（2）目标管理是一种程序（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，也是他对企业总目标的贡献（4）靠目标来管理是自我指挥和自我控制（5）依据分目标对员工进行考核和奖惩。 第九章 1问：扁平结构的优缺点？ 优点：层次少，信息传递速度快，高层可以及时发现与纠正错误并减少传递中的失真；较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥 缺点：过大管理幅度让主管不能对每位下属进行充分的指导和监督还会因下属信息太多不能及时利用重要信息。 2问：锥型结构的优缺点？ 优点：管理幅度小，让各主管仔细研究下属反馈的信息并进行详尽的指导。 缺点：信息传递速度慢、在传递的过程中容易产生信息失真；主管感到地位相对渺小，影响积极性的发挥，使计划的控制工作更加复杂 3问：管理幅度的概念和影响因素？ 概念： 能够直接有效地指挥和监督的下属数量。 影响因素：管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。 4问：组织设计的原则和影响因素？ 原则：因事设职与因人设