客房保洁员工作程序及标准.docVIP

客房保洁员工作程序及标准 工作内容 了解本区域所负责清扫客房的房态，按顺序进行清理。 熟记每个房间内的物品位置及物资种类。 检查所负责房间内的设备设施，如有损坏及时报修。 向上级报告在房间内所拾到的物品。 遇到特殊情况及险情应立即向上级报告，并说明原因。 工作期间必须保管好保洁卡，不能随意将保洁卡借给他人或遗失，应将钥匙随身携带。 按照周计划进行细致卫生工作。 完成上级交给的其它工作任务，服从调配。 做好当班记录。 每日工作程序及标准 提前15分钟到达工作岗位，按照员工手册的要求整理仪容仪表，做好上岗前的准备。 接班后了解本区域的房态。 做好物资、VC房OC房VD房的交班工作。 检查客用品的存量，做到及时补充。 9：00--- 14：00做VD房随时做住客房的小清工作及抢房，脏布草做到随时整理好、摆放整齐。 下午14：00——5：00做VC房的擦尘工作，在擦尘时要及时通知总台。 准确无误通知总台，报本区域房态状况。 关注客人是否在房间及时清理在用房的卫生清洁工作。 每天请完VD房后在对在住房进行卫生清洁工作。 负责本区域，员工卫生间的卫生工作，物品要摆放整齐，及时清理垃圾。 在客流高峰期协助服务员对客服务工作。 做好下班收尾工作包括布草及清扫工具。 三、房间清洁次序（1） 正常清扫次序!) A、 B、 客人要求打扫的房间C、 挂有牌的房间D、 E、 长包房