客服接待员岗位职责.docVIP

客服接待员岗位职责1、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和蔼、热情大方，反应敏捷，处事稳健。 　　2、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。 　　3、协助办理失物登记及失物招领。 　　4、负责提供寻人广播服务。 　　5、负责提供和发放相关的宣传资料。 　　6、负责分管区域的卫生整理，保证周边环境清洁、干净。 　　7、配合保安部、工程部处理突发事件。 　　8、完成上级领导交办的其他工作。 岗位职责1、建立保管部门、业户、租户资料档案，定期整理。 　　2、协助部门经理起草部门费用预算。 　　3、记录、整理、抄送部门考勤。 　　4、负责文件的打印、分发工作，对往来文件做好记录归档。 　　5、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续。 　　6、接听电话并填写电话记录，解答咨询。 　　7、熟悉公司和业户、租户情况，提供准确信息，并做好保密工作。 　　8、编制部门员工考勤、加班表。 　　9、定期检查部门固定资产及办公用品使用情况。 　　9、完成上级领导交办的其他工作。 岗位职责1、负责管理服务台的日常工作，完成上级领导交办的其他工作。 　　2、每日检查工作记录、交接班记录及员工工作情况，对出现的问题及时解决。 　　3、每日填写《服务日报表》，上报部。 　　4、负责紧急事件的广播通知工作。 　　5、确保服务台、广播设备处于良