生产运作管理堂课作业.docVIP

中国科学技术大学 课堂作业 第1章 概述（选做2题） 1.结合你单位的实际，总结其投入到产出的运作过程 2.叙述生产运作管理的内容和目标 答：生产运作管理的的内容主要包括对生产系统的设计的管理，对生产系统运行过程的管理，和对生产过程改进过程的管理。 生产运作管理的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。 3.举例说明服务型运作和制造型生产的不同 答：生产性运作和服务性运作有以下几点的不同。 1）服务性运作的生产率难以测定。一个汽车生产厂可以计算出每年它生产出多少辆汽车，但一名律师所做的辩护则难以测量。 2）服务性运作的标准难以建立。教师讲课有好有差，但好差的标准难以确立。 3）制造业可以将生产和消费分离，生产车间可以不与客户接触；服务业往往以运作和消费结合为特征，与顾客接触是服务性运作的一项重要内容，但这种接触往往导致效率降低。 4）纯服务性运作不能通过库存来调节。理发师不能在顾客少时存储几个理过发的脑袋。 4.针对制造型企业和服务型企业的特点和运作管理重点，各举一个成功和失败的例子 5.列出与TQCSFE相关的管理学科和相关研究方向 第2章 生产运作战略（选做2题） 1.企业战略与运作战略是什么关系？ 答：企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时期内生产经营活动的